Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Отзовик.com

Борис, понимаю, что неприятно. У меня тоже было такое. Главное – не сдаваться. Я стараюсь всегда отвечать на негатив, вежливо и по делу, объясняя ситуацию. Иногда это помогает. На фидбак-шептун часто бывает полезно честно разъяснять свою позицию. Расспрашивать отзывчивого клиента, что именно не устроило, и его мнение передать на страницу Отзовика.