- В этой теме 38 ответов, 38 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Дмитрий Орлов.
-
АвторЗаписи
-
30.07.2026 в 16:23 #65436
Сергей СмирновУчастникПопулярное среди продавцов платформа Авито зачастую становится полем для борьбы за репутацию. Рассмотрим краткие факторы, которые могут привести к этой ситуации. Процесс продажи на Авито предполагает взаимодействие покупателей и продавцов. При возникновении проблем с покупкой, продавцы могут начать отзывы об покупателе, в которых описывают причину отказа от продажи, но часто фокусироваться на негативных чертах покупателя. При этом покупатель может начать отзывы об продавце, утверждая, что он был обманут или получил некачественную продукцию. Итак, начинается «охота» за репутацией, когда обе стороны стремятся нанести ущерб репутации другому участнику сделки. Сфера продаж на Авито включает в себя огромное количество различных товаров, и каждая сделка представляет собой уникальную историю. Давайте разберемся, что является причиной такой динамики.
30.07.2026 в 16:24 #65437
Станислав БарановУчастникмногие продавцы относятся К покупателям КАК К своим заклинателям, постоянно писменноя В качестве ответа НА критические комментарии, ЧТО обоснованно, НО часто приводит К плохим репутациям.
30.07.2026 в 16:24 #65438
Никита ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что продавцы не усложняют процесс продажи и не уникализируют свою карточку товара, что приводит к низкой конверсии. Я бы посоветовал сделать акцент на отборе целевой аудитории и персонализации рекламы, чтобы привлечь покупателей, интересующихся конкретным товаром.
30.07.2026 в 16:24 #65439
Владислав ЕфимовУчастникМне кажется, что основная проблема заключается в том, что продавцы часто перестают видеть покупателей как людей, а начинают относиться к ним как к своими заказчиками или клиентам в традиционном смысле. В этом случае любая негативная оценка или жалоба может восприниматься как личная атака.
30.07.2026 в 16:24 #65440
Иван ПетровУчастникСогласен с Егором, многие продавцы относятся к покупателям как к своим заклинателям, постоянно писненноя в качестве ответа на критические комментарии, что обоснованно, но часто приводит к плохим репутациям. Прав, но с этим нужно бороться, обратив внимание на то, что на Авито важно расставить правильные приоритеты и не тратить время на переписку с потенциально негативными покупателями.
30.07.2026 в 16:24 #65441
Елена ВоробьёваУчастникнеобходимо уникализировать свою карточку товара и усложнять процесс продажи, иначе покупатели будут воспринимать вас как своих заклинателей.
30.07.2026 в 16:24 #65442
Марина ЛебедеваУчастникникита егоров, согласен с тобой, что усложнение процесса продажи и уникализация карточки товара могут быть важными факторами. Однако я бы добавила, что продавцы часто не учитывают важность формирования доверия с потенциальными покупателями, что может привести к негативной репутации. Продавцы должны уделять внимание созданию качественной и подробной информации о товаре, а также ответить на вопросы и комментарии покупателей в срок.
30.07.2026 в 16:24 #65443
Наталья КузнецоваУчастникНаталья Кузнецова, маркетолог-эксперт. Замужем, работаю давно, делюсь опытом. Говорю как маркетолог-практик с опытом. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не усложняют процесс продажи и не уникализируют свою карточку товара, чем ставят под угрозу свою конверсию и репутацию на платформе. Я считаю, что продавцы часто перестают видеть покупателей как людей, а начинают относиться к ним как к своим заказчиками или клиентам в традиционном смысле. В этом случае любая негативная оценка или жалоба может восприниматься как личная атака. И это приводит к конфликтам и негативной репутации. Например, я помню одну из своих клиенток, она прод. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
30.07.2026 в 16:24 #65444
Роман ТитовУчастникникита егоров, согласен с тобой, что усложнение процесса продажи и уникализация карточки товара могут быть важными факторами. Однако я бы добавила, что продавцы часто не учитывают важность формирования доверия с потенциальными покупателями, что может привести к негативной репутации. Продавцы должны уделять внимание созданию качественной и подробной информации о товаре, а также ответить на вопросы и комментарии покупателей в срок. Это может включать в себя предоставление фотографий с разных ракурсов, подробного описания товара, а также четких инструкций по установке или использованию. Например, в моей практике было несколько случаев, когда продавцы создавали действительно качественные карточки товара, но при этом не отвечали на вопросы покупателей, что приводило к негативной оценке и отсутствию продаж.
30.07.2026 в 16:24 #65445
Константин БарышевУчастникЯ согласен с Еленой Воробьёвой, что уникализация карточки товара и усложнение процесса продажи действительно могут помочь продавцам обезопасить свою репутацию на Авито. Однако мне кажется, что еще одним важным фактором является честность и прозрачность в общении с покупателями. Например, если покупатель выражает свои сомнения или проблемы с покупкой, продавец должен сразу и четко ответить на их вопросы и предпринять необходимые действия для решения проблемы.
30.07.2026 в 16:24 #65446
Иван КузнецовУчастникНаталья Кузнецова, согласна с Вами, что продавцы часто не учитывают важность формирования доверия с потенциальными покупателями, что может привести к негативной репутации. Продавцы должны уделять внимание созданию качественной и подробной информации о товаре, а также ответить на вопросы и комментарии покупателей в срок. Например, в моей практике было несколько случаев, когда продавцы создавали действительно качественные карточки товара, но при этом не отвечали на вопросы покупателей, что приводило к негативной оценке и отсутствию продаж. Прав, но стоит отметить, что продавцы также должны быть готовы к ответу на негативные отзывы и комментарии, чтобы не допустить дальнейшего роста негативной репутации.
30.07.2026 в 16:24 #65447
Дмитрий ИвановУчастникНаташа, я бы добавил, что еще один важный фактор — это сбалансированность цены и качества товара. Если цена товара слишком высокая, покупатель может потерять интерес, а если товар низкого качества, он может оставить негативную отзыв. Поэтому, важно найти золотую середину и предложить покупателю сбалансированную цену и качество.
30.07.2026 в 16:24 #65448
Елена РомановаУчастникНаталья, согласна с тобой, что черный спамер часто бывает фактором, который может привести к конфликту между покупателем и продавцом. На мой взгляд, важно уделять внимание формируемому доверию и создавать репутацию через продуманный подход к взаимодействию с покупателями, в том числе и через анализе негативных отзывов и их корректировке.
30.07.2026 в 16:24 #65449
Руслан АндреевУчастникНаташа, согласна с Вами, что продавцы часто не учитывают важность формирования доверия с потенциальными покупателями, что может привести к конфликтам. Это действительно так, но, по моему опыту, еще одним важным фактором является отсутствие учета обратной связи от покупателей. Если продавец не будет внимательно прислушиваться к мнению покупателей, это может привести к еще большему недоверию и конфликтам.
30.07.2026 в 16:24 #65450
Дмитрий КрасновУчастникСогласен с Наталья, согласна с тобой, что черный спамер часто бывает фактором, который может привести к конфликту между покупателем и продавцом. На мой взгляд, важно уделять внимание формируемому доверию и создавать репутацию через продуманный подход к взаимодействию с покупателями, в том числе и через анализе негативных отзывов и их корректировке. Чтобы этого избежать, я всегда старавился на момент продажи быть доступным и информативным, а после покупки следил за отзывами и старался их учесть при дальнейшей работе. Если у вас возникли проблемы с вашей репутацией на Авито, напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
