- В этой теме 35 ответов, 35 участников, последнее обновление 3 недели, 5 дней назад сделано
Елена Захарова.
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 05:36 #85287
Сергей СмирновУчастникЯ заметил, что на профиле моего бизнеса на сайте Профи появилось несколько негативных отзывов. Понятно, что каждый может написать что угодно, но это не совсем справедливо с моей стороны, не возражая. Существует ли в реестре бизнеса на Профи возможность удалить негативные отзывы? Если да, то как это сделать? Например, я сам не мог удалить один негативный отзыв, написанный на прошлой неделе. При этом я дал ему положительную оценку, но ответ от клиента отсутствует. Есть ли возможность опровергнуть эту информацию или вынести ее на рассмотрение администраторов?
18.08.2026 в 05:36 #85288
Борис КомаровУчастникМне тоже такое случалось. В первую очередь, проверяйте, не было ли вынесения решения в пользу клиента. Если это не так, то проигнорируйте это отзыв и сделайте акцент на положительных отзывах. У меня тоже было такое, и я просто добавил несколько позитивных отзывов от довольных клиентов, а негативные просто оттеньяли на фоне.
18.08.2026 в 05:36 #85289
Никита ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Профи и видел, что проблема в том, что негативные отзывы часто оставляются по недоразумениям или неактуальной информации. Сначала я советую проверить, не является ли негативный отзыв оспоримым или требует ли он уточнения. Если отзыв действительно справедлив, то вы можете попробовать обратиться к клиенту и попытаться решить проблему по-прежнему. Если же отзыв неосновательный, вы можете обратиться к службе поддержки Профи и попросить удалить его. В некоторых случаях, особенно если отзыв был оставлен через неделю или позже после оказания услуг, служба поддержки может удалить отзыв. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
18.08.2026 в 05:36 #85290
Артём НикитинУчастниксовет удаления негативных отзывов НА профи РУ. удаление негативных отзывов на профессиональной площадке «ПрофИ РУ» возможное только по решению суда. Однако можно попытаться уладить конфликт с автором отзыва напрямую. Для этого обратите внимание на то, какой пользователь написал отзыв и можно ли с ним связаться. Часть отзывов написана неавторизованными пользователями, в результате чего их удалить невозможно.
18.08.2026 в 05:36 #85291
Пётр ДьяковУчастникАртём Никитин прав, но я бы посоветовал не терять время на суды, а попробовать решить вопрос через поддержку, если отзыв явно фейковый. На моем опыте, иногда помогает вежливый ответ под отзывом, который сглаживает впечатление у новых клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
18.08.2026 в 05:36 #85292
Иван СидоровУчастникНикита, по опыту скажу: просто так удалить не дадут. Нужно собирать доказательства, что отзыв не по делу, и писать в поддержку. Если совсем тупик, напишите менеджеру. @otzaru.
18.08.2026 в 05:36 #85293
Сергей ВавиловУчастникВ первую очередь, нужно понять, что удаление негативных отзывов на Профи ру возможно только по решению суда. А еще важно отметить, что многие негативные отзывы оставляются по недоразумениям или неактуальной информации. Борис Комаров прав, что нужно проверить, не было ли вынесения решения в пользу клиента. Если это так, то можно попытаться решить проблему напрямую с клиентом. Удаление негативного отзыва по решению суда возможно, но это сложный процесс, требующий юридических знаний и ресурсов. Для этого лучше всего обратиться к специалисту в области юриспруденции.
18.08.2026 в 05:36 #85294
Игорь ВласовУчастникУдаление негативных отзывов на сайте Профи может быть проблематичным, но не всегда невозможно. Проверьте, нет ли в этих отзывах явных ошибок или неточностей, которые можно использовать в качестве основания для их удаления. Если отзыв явно фейковый или содержит личную информацию, попробуйте решить вопрос через поддержку профессиональной площадки, может быть это решит проблему быстро и без судебных разбирательств.
18.08.2026 в 05:36 #85295
Екатерина СмирноваУчастникартём никитин, согласен с вами, но иногда нужно брать курс на решение через поддержку, если отзыв явно фейковый, как это было у меня на опыте. Если поддержка не поможет, тогда можно обращаться в суд.
18.08.2026 в 05:36 #85296
Борис ЩербаковУчастникартём никитин, согласен с вами, но иногда нужно брать курс на решение через поддержку, если отзыв явно фейковый, как это было у меня на опыте. Если поддержка не поможет, тогда можно обращаться в суд. По моему опыту, на Профи ру важна аргументация: предоставьте доказательства, что отзыв не соответствует действительности.
18.08.2026 в 05:37 #85297
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес не готов защитить свою репутацию. Если негативные отзывы появились из-за явных ошибок или неточностей, то можно попытаться их устранить через поддержку Профи. Но если это очевидная ложь, то лучший вариант — обратиться к администратору, который сможет помочь удалить фейк-отзыв.
18.08.2026 в 05:37 #85298
Нина ВасильеваУчастникСогласен с Екатериной Смирновой, но иногда нужно брать курс на решение через поддержку, если отзыв явно фейковый, как это было у меня на опыте. Если поддержка не поможет, тогда можно обращаться в суд. По моему опыту, на Профи ру важна аргументация: предоставьте доказательства, что отзыв не соответствует действительности. На черный кластер часто бывает ситуация, когда человека вняли, и отзыв удалили, но это происходит не всегда.
18.08.2026 в 05:37 #85299
Вера СеменоваУчастникСергей, я бы сначала проверила, не связаны ли негативные отзывы с реальными проблемами в обслуживании — иногда достаточно оперативно исправить ошибку и написать ответ-извинение клиенту, чтобы смягчить восприятие. Если же отзывы очевидно фейковые с явными несостыковками (например, клиент описывает услугу, которой у вас нет), то лучше сразу обращаться к администратору через личные сообщения на Профи — они часто реагируют быстрее, чем через форму поддержки.
18.08.2026 в 05:37 #85300
Максим ЗайцевУчастникИван, согласен с тобой, репутацию надо защищать. Я в маркетинге 10 лет, на Профи ру сталкивался с такими ситуациями. Удалить отзыв просто так не получится, площадка редко идет навстречу. Можно попробовать оспорить, если есть явные признаки фейка или клеветы, но шансы невелики.
18.08.2026 в 05:37 #85301
Владимир КозловУчастникСергей, я бы сначала проверила, не связаны ли негативные отзывы с реальными проблемами в обслуживании — иногда достаточно оперативно исправить ошибку и написать ответ-извинение клиенту, чтобы смягчить восприятие. Если же отзывы очевидно фейковые с явными несостыковками (например, клиент описывает услугу, которой у вас нет), то лучше сразу обращаться к администратору через личные сообщения на Профи — они часто реагируют быстрее, чем через форму поддержки.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.