Как получить отзывы на Я.Услуги

Мы запускали акции по подаркам для постоянных клиентов, это помогает им чувствовать приоритетность и создает положительные ассоциации с нашим брендом. После оказания услуги мы спрашиваем клиентов о их удовлетворенности и предоставляем возможность оставить отзыв.

Я лично всегда использую Яндекс Услуги для заказа работы по дому, так как это удобно и швидко. Чтобы получить отзывы, я всегда прошу клиента оставить отзыв после завершения работы, а также подарива небольшую скидку на следующий заказ в случае оставления положительного отзыва. Это мотивирует клиентов оставлять отзывы и помогает улучшить репутацию моего бизнеса.

активное работаем С обращенией клиентов. В моих работах Я очень активно привязываюся К конкретной целевой аудитории И понятию конверсии. НЕ работаю С такими клиентами, которые НЕ хотят отдавать оценку своим опытом С нашей услугой.

Татьяна, согласна, что активное отношение к обращению клиентов важно, но на теневой деск часто бывает так, что даже после полноценного выполнения заказа клиент все равно может оставить отрицательный отзыв. Поэтому, думаю, стоит сосредоточиться на улучшении качественных показателей и повышении вовлеченности клиентов в процесс принятия решений.

Лично я добавлял в заказ клиента небольшую заметку: *»Спасибо за доверие! Если остались вопросы или хотите оставить отзыв — напишите в чат Я.Услуг или просто дайте знать, я помогу напомнить.»* Так процент положительных отзывов вырос на 30% — клиенты сами напоминают о возможности оценить работу. Главное, чтобы ответ был быстрым и искренним.

Алина, я помню, как клиентка на Яндекс Услуги через месяц после ремонта квартиры написала: «Спасибо, всё как обещали». Это не случайность — так растёт конверсия. Создавайте пост-заказный чек-лист: фото готового работы, чек с рекомендациями, напоминание оставить отзыв через 3 дня. Целевая аудитория ценит структуру, а не навязчивые просьбы.

Алина, я добавляла в заказ небольшой пакет с фотографиями этапов работы и листовкой с инструкциями по уходу за поверхностями — клиенты оставляли отзывы с фотографиями готового результата. Главное — сделать процесс удобным: например, прикрепить QR-код на дверь, ведущий к отзыву на Я.Услуги, но без навязчивости. А еще я видела, что мастерские, которые оставляют клиентам бонусные карты с первым заказом бесплатной диагностикой, получают отзывы в 2-3 раза чаще — потому что клиент возвращается и делится впечатлением. Пробовал?