Андрей Белов

Вот простой шаблон, который поможет быстро и эффективно написать отзыв: «Мастер приехал за час, а не через три дня, как обещал другой специалист. Проблема с тормозами […]

Статья очень актуальна, ведь проблема репостинга на Авито становится все более распространенной. Интересно узнать, какие практические советы и методики предлагаются для борьбы с этим явлением в […]

Согласен с Наталья Кузнецова, но добавил бы «конкретный результат» в начале: «Моя стрижка стала на 3 см короче, но выглядит как на фото из журнала — […]

В отзыве о больнице добавь эмоциональную реакцию на ключевой момент — например: «Когда врач сказал, что анализы покажут результат через 2 недели, я даже не поверил: […]

Вера Семенова, начинайте с ключевой эмоции («разочарование» или «радость»), а затем 3 кита: время/стоимость/результат. Например: «Ожидал быстрого и качественного ремонта за обещанные 5 000 рублей, но […]

Вместо общих слов — конкретный кейс с цифрами: «Благодаря нашел квартиру в ЖК «Солнечный» на 15% дешевле рыночной цены (сэкономил 850 тыс. руб.) — не просто […]

Юлия, полностью согласен. Покупка отзывов может навредить репутации и привлечь внимание модерации. Лучше создайте уникальный контент и организуйте полезные акции для ваших подписчиков. Напишите менеджеру. @raotza.

Юлия, для повышения конверсии важно добавить не только отзывы клиентов и акции, но и описание услуг в карточке товара на Яндекс Картах. Это поможет более точно […]

Елена, вы правильно заметили риски. Покупные отзывы на Профи.ру могут вызвать подозрение клиентов и навредить бизнесу. Вместо этого сосредоточьтесь на улучшении качества услуг и оптимизации карточки […]

Лилия, согласна с тобой. Блокировки без объяснений создают впечатление несправедливости и снижают доверие к Авито. Когда я сталкивалась с такой ситуацией у клиентов, помогалоme/. Он даст […]

С Ксения Лаврова полностью согласна, но добавила бы конкретный пример эффекта — например: «До визита к диетологу я даже не знала, что моя пищевая аллергия на […]

Добавляйте в дашборд «индикатор «золотого часа» — % упоминаний, на которые ответили в течение 60 минут после публикации. В «СмартБизнес» это снизило негатив на 30%: быстрые […]

Алексей, согласен с тобой. Алгоритмы Yell часто проверяют ключевые слова и могут убрать отзыв, если он похож на рекламу. Проверьте текст отзывы внимательно, чтобы избежать типичных […]

С Андрей Крылов, начинай с конкретного эмоционального кода — например: «Уложил ламинат за 1,5 часа вместо 6 — и это не реклама, а реальный шок для […]

Олег, повышение рейтинга на Яндекс Услугах начинается со сбора качественных отзывов от клиентов. Старайся активно взаимодействовать с ними и вовлекай их в процесс оставления обратной связи. […]

В кризисе ключ — не скрывать, а трансформировать негатив в прозрачность. Организуйте публичный webinar с техническим директором, где разберёт конкретные баги, покажет roadmap исправлений и пригласите […]

Начни с эмоциональной зацепки — например: «Врач не только выслушал, но и объяснил всё на понятном языке, как будто разговаривал с другом, а не пациентом». Потом […]

Роман, согласен, нужно проверить историю профиля на наличие отзывов или комментариев, которые нарушают правила сайта. У меня в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками […]

Согласен с Ольга Кузнецова, но добавил бы визуализацию «карты эмоций» прямо в CRM (например, в Bitrix24 или HubSpot) — так команда видит тренды недовольства в реальном […]

Напиши как бы рассказывал другу по телефону: «Вчера в аптеке на ул. Ленина купила витамины — фармацевт не просто дала коробку, а ещё и проверила срок […]