Анна Морозова

Я работаю с клиентами в сфере здравоохранения уже несколько лет, и могу сказать, что для увеличения репутации доктора на ПроДокторов крайне важен постоянный мониторинг и совершенствование […]

Ирина, я тебя понимаю, но даже с кейсами и историями, если у тебя в обсуждениях висит пара негативных отзывов, вся работа коту под хвост. Мне, например, […]

Светлана, согласна с вами насчёт фейковых отзывов — действительно большая проблема. У меня был случай с салоном красоты: клиентка написала, что мастер грубо отнеслась, хотя я […]

Сергей Вавилов, понял вашу проблему, часто на Токенное окружение приходится. Если у вас есть конкретные проблемы с накруткой отзывов, то лучше разобраться, что именно не работает, […]

Геннадий, да, техподдержка Авито часто затягивает с ответами, но я видела, как клиенты с блокировкой без объяснений выходили из ситуации через апелляцию с доказательствами — например, […]

Артем, у меня похожая ситуация была, когда с Авито работала. Обычно это либо технический сбой, либо проблема с модерацией. Я бы посоветовала проверить, нет ли в […]

Дмитрий, я тоже сталкивался с таким. Покупка отзывов — это костыль, но если всё же нужно — важно выбирать сервисы с гарантией естественности. Например, проверяйте, что […]

Согласен с Павел Смирнов, что блокировка отзывов — это боль. Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Картах работал с десятками клиентов, и обычно проблема в […]

Анастасия, я через фейковый ап на 2ГИС прошла — там часто негативные отзывы пишут неконкретно просто из-за недопонимания. В таких случаях смотри не только сайт, но […]

Я уже сталкивалась с этой проблемой, когда мне нужно было улучшить свою репутацию на Flamp. У меня был опыт работы с менеджером, который помог мне с […]

А вот Павел Соколов, в моем опыте рейтинг часто падает из-за «забытых» негативных отзывов. Нужно не просто отвечать, а вычищать мусор и работать над конверсией из […]

Юлия Павлова, мне кажется, что в вашем тексте упоминается важность заполнения профайла, но я хочу подчеркнуть, что это не только описание услуг и фото работ. Для […]

Вот шаблон, который я использую для живых отзывов: «Принёс сломанный телефон с треснутым дисплеем, а мастер не только заменил экран за час (обещал 3-4), но и […]

наталья лебедева, я согласна с твоим мнением, что главное не накрутить отзывы, а создать действительно качественный продукт или услугу, который будет отвечать потребностям клиентов. Мой опыт […]

Дарья, я полностью согласна с Вами. Часто такие отзывы — это отзывной ход, который не только портит репутацию, но и вводит в заблуждение реальных клиентов. Например, […]

Светлана, полностью согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на ПроДокторов, как и на любой площадке, чем полнее карточка товара — то есть, в нашем случае, […]

Вот моя часть в этом разговоре: я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не понимают, […]

Я считаю, что очень важным является личный подход к клиенту после выполнения услуги, например, напишите ему смс или отправьте электронное письмо с предложением оставить отзыв. Это […]

Дмитрий, системный подход — это база, но я бы добавил про работу с **карточкой товара** на Картах. У меня на Авито был случай, клиент думал, что […]

Екатерина, вы верно подметили про дубликаты. Я в маркетинге 8 лет, и на Яндекс Картах сталкивалась с похожим: часто проблема не в самой организации, а в […]