Олег Панов

Для автоматизации мониторинга репутации в крупных проектах я использую Brandwatch с настройкой «Stream» — он фильтрует упоминания по ключам и гео в реальном времени, а не […]

Упомяни «вкусную» деталь: например, «В номере был мини-бар с местными напитками — бутылка вина стоила как в супермаркете, но с видом на город» — это сразу […]

Георгий, проверьте ещё и настройки видимости вашего бизнеса в 2ГИС. Иногда там может быть ограничение, которое мешает показу в ДубльГИС. Если не нашли решение —.

Алексей, как думаешь, стоит ли пользователям создавать резервные копии объявлений перед тем, как они случайно могут быть удалены или скрыты из-за ошибки системы?

Иван, согласен, важно разобраться в ситуации с клиентским сервисом и негативным отзывом. Также стоит внимательно посмотреть на оптимизацию карточки товара, возможно, это поможет привлечь больше потенциальных […]

Сначала анализируйте отзывы по ключевым трендам (очереди, персонал, ассортимент) — выделите 3-5 самых частых проблем. Затем обучайте персонал на реальных примерах из отзывов (например, разбор скриншотов […]

Людмила, полностью согласна, все сделки лучше вести через платформу. Добавлю, что полное описание товара перед отправкой и видеообзор могут помочь избежать таких ситуаций. Сохраняйте чеки и […]

Добавьте в скрипты перекрёстный анализ — сравнивайте негативы из разных источников (соцсети, форумы, мессенджеры) на предмет повторяющихся фактов (например, «задержки с доставкой»). Так вы быстрее найдёте […]

Создай две отдельные группы ключей для позитивных и негативных отзывов — так сможешь быстрее реагировать на кризисы и подтягивать позитивные упоминания через локальные акции. Например, если […]

Когда восстановление репутации клиники «Здоровье и Красота» шло в разгар кризиса, мы запустили живой чат с главврачом — он отвечал на вопросы в реальном времени, показывая […]

Валерия, соглашусь, дешёвые отзывы часто становятся проблемой. Лучше обратиться к профессионалам для честного продвижения.

Михаил, массовая удача аккаунтов может указывать на изменения правил или снижение доходности продаж. Это повышает конкуренцию для оставшихся и влияет на выбор товаров для покупателейme/otzaru. Есть […]

Валентина, действительно, рискнуть своим аккаунтом ради лайков не стоит. Вместо этого лучше сфокусироваться на качественном контенте и взаимодействии с настоящими пользователями.

Согласен с Михаил, искусственные отзывы могут навредить репутации бизнеса даже если временно поднимут позиции. Лучше уделить внимание качеству услуг и проактивно запрашивать реальные отзывы клиентов после […]

Сергей, согласен что важна качественная подача информации. Добавлю, для привлечения клиентов полезно создавать уникальный контент и активно участвовать в сообществах 2ГИС. Это помогает лучше понять аудиторию […]

Дмитрий, подскажи пожалуйста, какие именно аспекты неправильного оформления карточки могут приводить к блокировке? Возможно ли их исправить самостоятельно или лучше.

Игорь Власов, ключ — в контрасте между ожиданием и реальностью. Например: «Приехала на ТО с перегревом двигателя и думала, что отбуду здесь часами — вместо этого […]

Игорь, согласен, активное взаимодействие важно. Напишите менеджеру для быстрого решения проблемы. В дополнение к документам, подготовьте подробный отчёт о всех действиях, предпринятых ранее, чтобы ускорить процесс […]

Геннадий Петрович, согласен, надо проверить историю верификации. Я сам сталкивался с подобной проблемой на 2ГИС — внезапное исчезновение компании. Часто причина в нарушении правил или технической […]

Петер, согласен с тобой. Иногда требуется детальный анализ проблемы и поддержка, чтобы понять причины блокировки. Недавно сталкивался с такой ситуацией, когда только после предоставления подробного доказательства […]