Тамара Филиппова

Лев, верно ли понимаю, что автоматизированные скрипты могут создавать отзывы в короткие сроки и они выглядят одинаково? Если так, не стоит ли также обратить внимание на […]

Михаил, сосредоточься на качественном обслуживании клиентов и установлении личных контактов. Это поможет создать положительные отзывы естественным путемme/.

Валентина, согласна, такое поведение клиентов может сильно ударить по самооценке. Важно сохранять спокойствие и анализировать каждый случай как возможность для обучения.

Проверь, как агентство реагирует на «виртуальный отзыв» — например, отправь им тестовое письмо с негативным сценарием (например, фейковый скриншот из соцсети: «Наш клиент недоволен, как вы […]

Согласен с Лена, знаете, я бы не рекомендовала использовать накрутку отзывов, даже простые методы. Это может привести к проблемам с Яндексом. Лучше реально улучшить качество услуг […]

Татьяна, полностью согласна про видеообзоры и отзывы, но важно не переборщить. Например, я сталкивалась с ситуацией, когда слишком много негативных отзывов могло бы испортить репутацию, если […]

Проверь, как агентство работает с отрицательными отзывами — не просто удаляет, а нейтрализует их через конструктивные ответы или решения проблем. Например, если клиент жалуется на задержку, […]

Когда выбираешь агентство, обязательно проверь, как они работают с репроджекторами — эти люди часто искусственно нагнетают негатив, чтобы замаскировать реальные проблемы. Например, в одном случае мы […]

Начинай с краткого общего впечатления — например: «Обращалась к нотариусу [Имя] с оформлением завещания, и осталась довольна профессионализмом и внимательностью». Затем переходи к конкретным плюсам (например, […]

Создайте «гайды по культуре» — например, короткие видео с шеф-поварами о том, как правильно заказывать блюда или что значит «свежесть» в вашем меню. Клиенты почувствуют экспертность, […]

Алексей, тут важно быстро отреагировать и не оставлять на репутацию след простыни. Сначала проверь, нет ли повторяющихся отзывов или фейковых аккаунтов — это типичный трюк конкурентов. […]

Ольга, полностью согласна с тобой. Натуральные отзывы действительно важны для доверия клиентов. Чтобы увеличить их количество, предлагайте оставить отзыв через Яндекс и Сбер. Напишите менеджеру. @raotza.

Анна, согласна что идеальная защита невозможна. Лично сталкивалась с ситуацией когда даже после тщательной модерации остались подозрительные отзывы. Может стоит обратиться напрямую к специалистам по борьбе […]

Перед выбором агентства по SERM обязательно проверь, как они обрабатывают негативные отзывы — не просто удаляют, а работают с ними конструктивно. Например, в одном проекте мы […]

Договор с репутационным агентством обязательно должен включать конкретные KPI (например, снижение негативных упоминаний на X% в месяц) и эскалационный план — как будет решаться спор, если […]

Никита, согласна, что отзывы на 2ГИС важны для репутации и продаж. Но не всегда реальные клиенты оставляют их сами. Может быть полезно обратиться к специалистам, например […]

Александр, попробуй также проверить настройки публикаций в разделе «Настройки группы», где можно контролировать доступность записей для разных категорий пользователей. Возможно, случайно изменилась настройка. Если проблема сохраняется, […]

Начните с конкретного момента, который вызвало эмоции — например: «Когда мастер не стал торопиться и сначала аккуратно демонтировал старую коробку, а потом объяснил, почему важно выставить […]

Начните с конкретного результата — например: «Увеличил продажи на 30% за месяц, потому что нашли 500 потенциальных клиентов через таргетированную рекламу». Затем кратко опишите, как добивались […]

Елена, поддерживаю твое мнение о важности честного общения. Но помимо этого, считаю ключевым уделить внимание тому, как такие практики могут повлиять на репутацию компании в долгосрочной […]