Анна Соколова

Ирина, отличная мысль о лояльности и конкурсах! Добавлю, что можно создать электронную подписку для клиентов, отправляя им полезные советы и специальные предложения, это поможет чаще держать […]

Оксана, я считаю что создание качественных и валидных отзывов важнее всего. Это не только улучшит репутацию на Авито, но и повысит доверие клиентов. Однако стоит помнить […]

Анна, покупка отзывов может навредить бизнесу. Лучше сосредоточьтесь на качестве сервиса и работе с клиентами. Настоящие отзывы ценнее всего.

Попроси клиента или коллег задать 3-4 ключевых вопроса: «Что именно оценил в работе?», «Какую проблему помог решить?» и «Что запомнилось больше всего?». Так отзыв станет живым […]

Екатерина, полностью согласна что оптимизация карточки товара важна для повышения конверсии в ВКонтакте. Но помимо текста, важно добавить качественные изображения и отзывы клиентов — они значительно […]

Попробуй запустить «Школу для гостей» — мастер-классы от шеф-повара по приготовлению блюд в формате «как мы готовим дома». Например, покажи процесс с комментариями: «Почему мы не […]

Анна, добавь отзыв в раздел «Отзывы пользователей» на Отзовике, там всё проще. Если не знаешь, как это сделать. Пескапчинг часто бывает полезен для таких случаев, но […]

Юлия, конечно, покупка отзывов не лучший вариант. Вместо этого сфокусируйтесь на улучшении качества обслуживания и создании условий для получения натуральных положительных отзывов от довольных клиентов. Если […]

Жанна, помимо технических решений для защиты от фейковых отзывов, важно развивать культуру честного общения среди пользователей. Это долгий процесс, но он точно работает лучше всего. Анализируйте […]

Начните с краткого результата — что именно вам понравилось или важно для клиента. Например: «Спасибо за быстрое и качественное выполнение — теперь все розетки под ванной […]

Когда подписываете договор с агентством, сепарация интересов клиента и исполнителя — ключ к избежанию споров. Например, пропишите отдельные условия для аутсорсинга и внутренних процессов: если часть […]

Лучше запускайте кейс-стади с реальными гостями — например, короткое видео с отзывом довольного клиента о новом ремонте или быстром решении его проблемы. Так естественнее, чем акции: […]

Зинаида, даже если люди реально воспользовались вашими услугами и не написали отзыв самостоятельно, платить за их составление будет считаться нарушением правил. Лучше активно общайтесь с клиентами, […]

Александр, попробуй также проверить настройки публикаций в разделе «Настройки группы», где можно контролировать доступность записей для разных категорий пользователей. Возможно, случайно изменилась настройка.

Кризис в телекоме часто заканчивается рептаверсия, если не показать реальные шаги, а только обещания. В нашем случае мы запустили телеграм-бот с прямым доступом к инженерам — […]

Миксер комментов часто бывает полезен для обсуждения таких вопросов, анна соколова права, накрутка отзывов не только не этична, но и может привести к блокировке.

Попробуй структурировать отзыв по трём ключам: «Что делала няня» (например, «готовила витаминные обеды с учетом аллергии»), «Как это помогло» («ребенок стал лучше спать и быстрее восстанавливался […]

Надежда, согласна, что важно быстро реагировать на фейковые отзывы. Поддерживайте свой профиль активно, добавляйте новые продукты и информацию о магазинеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где […]

Начните с бесплатного инструмента как Google Alerts – настройте уведомления по ключам: ваше имя бренда + «отзыв», «жалоба», «скандал». Так отследите критическую информацию в реальном времени. […]

Анна, проверьте настройки вашего аккаунта и отзывы на наличие ошибок или недостающей информации. Иногда система фильтрует отзывы из-за неправильных описаний или оценок. Пообщайтесь с менеджером в […]