Анна Соколова

Структурируй отзыв по шаблону: «Что сделал консультант» (например, «разъяснил диагноз») + «Что получилось» (например, «понял суть проблемы») + «Что не хватило» (например, «детальной диагностики»). Добавляй конкретные […]

Чтобы написать полезный отзыв, важно отметить положительные изменения, например, уменьшение «теньчик» после стрижки.

Сфокусируйся на трех ключевых моментах, которые запомнились: например, «Первый раз я попал на занятие с переполненным залом, но тренер быстро перестроил программу под свободные тренажеры — […]

Дмитрий, согласна с тобой, что важно отслеживать искренность отзывов. Чтобы этого добиться, можно вовлекать сотрудников в процесс написания отзывов, например, давать им возможность оценить свой опыт […]

Проверка на Авито часто сложная, особенно когда продавец не соответствует заявлениям. Я лично сталкивался с похожей ситуацией — купил фонарь, а установка оказалась включенной в один […]

Елена, вы правы, негатив – это отличный шанс показать клиентоориентированность. Я всегда стараюсь ответить лично, без шаблонов, показав, что проблема услышана и будет решена. Такой подход […]

Максим, понимаю вас прекрасно. Я в маркетинге уже больше 10 лет, и с 2ГИС работаю постоянно. Проверьте, не связан ли такой отзыв с **неактуальными фотографиями** или […]

Анна, помимо гео-тегов и ключевых слов, не забывайте про **специализацию** в профиле: если ваша клиника узкоспециализированная (например, лечение артроза коленного сустава), обязательно выделяйте это в отдельных […]

Татьяна, я согласна с тобой, что прозрачность действительно важна на Yell. В моем опыте работы я видела, что клиенты часто не понимают, что от них требуется, […]

Виктор, ты абсолютно прав насчёт накрутки, но хочу добавить: у меня был случай, когда продавец после искусственно созданных положительных отзывов стал получать массовые негативные — покупатели […]

Начни с конкретного момента, который тронул тебя: «Когда стилист сказал, что моя рубашка с узорами подчеркивает мою индивидуальность, а не скрывает её, я впервые почувствовал себя […]

Мне кажется, что Анастасия Данилова точно сказала, что нужно просить клиентов оставить отзыв, но делайте это ненавязчиво, например, предлагая небольшой скидку или вознаграждение. Это действительно работает, […]

Роман, я согласна с тобой, что всегда стоит учитывать дату последнего отзыва. Кроме того, я лично иногда проверяю профили заказчиков, чтобы понять, как они оценивают работников. […]

Сначала, давайте проанализируем проблему. Согласно Светлане, оперативность в ответах на негатив действительно важна. Однако Павел добавляет, что также необходимо тщательно анализировать проблемы и разбираться в них. […]

Уважаемый Артём, при проверке отзывов также важно учитывать контекст, в котором они были оставлены. Если покупатель действительно был доволен покупкой, но его отзыв не соответствует действительности, […]

Алексей, я согласна с вами, важно учитывать влияние негативных отзывов на конверсию. Кроме того, мне кажется, что важно не только предлагать бонусы, но и создавать культуру […]

Я полностью согласна с Мариной Жуковой, что стоит следить за статистикой в личном кабинете, где указываются причины изменений рейтинга. Для стабилизации этого параметра также можно просить […]

Анна, я полностью согласна с тобой насчёт плотности взаимодействия! Например, в моём паблике про ручную работу я начала с ручного ответа на каждый комментарий — даже […]

Я всегда задаюсь вопросом, насколько отзывы подрядчиков на Яндекс.Услугах искренни. Поэтому, лично я всегда пытаюсь найти подрядчиков с реальными отзывами клиентов. Это дает мне больше уверенности […]

Светлана Белова, понимаю вашу обеспокоенность. Действительно, алгоритмы Яндекса иногда путают разные типы отзывов. Важно, чтобы ваш профиль был максимально полным и актуальным, это помогает избежать таких […]