Елена, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Чтобы минимизировать риски, важно сразу после сделки убедить клиента в правильности выбора и подарить что-нибудё приятное на память. Это может […]
Вот что помогло мне: сначала друг записал репсайл — конкретную фразу репетитора, которая его зацепила (например, «Алгебра — это не формулы, это история, где числа рассказывают […]
Опиши конкретную ситуацию — что именно не понравилось или наоборот порадовало: например, «Агент затягивал оформление полиса на 2 недели, хотя обещал за 3 дня». Так отзыв […]
Я считаю, что накрутка отзывов это ложный путь. Лучше сконцентрируйтесь на качестве услуг и довольных клиентах, которые оставят правдивые отзывы. Так ваш бизнес будет устойчивее. Чтоб […]
Марина, согласна, что клиентоориентированность важнее всего. Предлагаю также развивать навыки переговоров и обслуживания клиентов для повышения лояльности.
Согласен с Константин Волков, но добавлю: перед серый лаунч всегда проверяйте адаптив на нестандартных разрешениях — например, iPad в горизонтальном режиме. Так вы избежите доработок после […]
Согласен с Елена Новикова, но добавил бы регулярные «проверки температуры» — ежемесячные опросы клиентов и партнёров с открытыми вопросами о доверчивости (например, через телеграм-бота). Так вы […]
Вера, согласна, что важно своевременно реагировать на отзывы клиентов. Также рекомендую регулярно обновлять информацию о товарах и услугах. Бесследный мульти.
Руслан, помимо фиктивных отзывов на zoon можно рассмотреть создание персонажей в соцсетях и форумах для привлечения клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Когда выбирали агентство, обязательно проверьте, как они работают с конкретными кризисами — не только в теории, но и на практике. Например, запросите у них письменный отчет […]
Последнее время сталкиваюсь с проблемами в работе нашего бизнеса из-за неудачного выбора репутационного агентства. Решили довериться фирме с хорошими отзывами в интернете, но результаты оказались плачевными. […]
Елена, проверь, правильно ли оформлены отзывы на yell. Иногда отсутствие положительных отзывов связано с техническими ошибками или невнимательностью при публикации.
Константин, переход на честные методы маркетинга не только защитит от штрафов, но и поможет создать более прочную базу клиентов через реальные отзывы. Рассмотрите обучение команды работе […]
Начните с «персонального вызова» — например: «Если бы не [Имя], я бы до сих пор искала квартиру вручную» — это сразу заставляет читателя заинтересоваться. А потом […]
Сфокусируйся на одной конкретной проблеме клиента — например, «Как мы сэкономили 30% бюджета на маркетинге без потери продаж». Запиши короткое видео с реальным результатом (даже с […]
Анна, для качественного отзыва на Яндекс Услугах опиши конкретные услуги и результат их выполнения. Например, если парикмахер сделал стрижку, упомяни стилистов по имени и эффект после […]
Игорь, поддерживаю идею привлечь специалистов для написания отзывов. Но помимо этого, важно самим активно участвовать в общении под своими отзывами. Это демонстрирует клиентам вашу открытость и […]
Начните с одного ключевого момента, который запомнился: например, «Когда мастер сразу же выровнял косяк без лишних слов — это сэкономило мне нервы и время». Так отзыв […]
Согласен с Никита Егоров, но завоеватель репутации должен не только искать негатив — важно активно отвечать на все отзывы, даже положительные, с благодарностью и конкретными деталями. […]