Екатерина Лебедева

Добавляй в отзыв конкретный результат — не «хорошо», а «до сеанса плакала по утрам, после — прошла депрессия за 3 дня». Астрологи любят цифры: «Увеличила доход […]

Согласен с Ксения Лаврова, Ксения! Начни с конкретного результата, который разочаровал (например: «Стены под домом получились с трещинами через полгода — пришлось тратить время и деньги […]

Создай краткий дайджест негативных отзывов в формате канбан-доски (например, в Notion или Trello) с метками по темам: «Камера», «Батарея», «Аксессуары». Добавляй скриншоты/ссылки на отзывы и прикрепляй […]

Ирина, согласна про истории успеха клиентов. Поделись примерами успешных проектов и как вы решили их проблемы? Это вдохновляет новых клиентов. Также полезно обновлять портфолио регулярно. Я […]

Андрей, полностью согласен. Покупка отзывов нарушает правила Flamp и может привести к бану аккаунта. Лучше улучшайте качество услуг и работайте над созданием реальных положительных отзывов клиентов.

Юлия, проверь ещё раз текст на наличие дублей или рекламных ссылок. Часто это приводит к отказу Yell. Если всё в порядке, попробуйme/ для уточнения ситуации. Я […]

Артём, полностью согласна с тобой. После добавления организации на Яндекс Карты и проверки данных обязательно оптимизируй карточку товара или услуги на сайте — это ключ к […]

Вот как можно оформить отзыв, чтобы клиент сразу увидел пользу: «Сначала подумала, что антисистемники в клининге — это только громкие обещания, но на деле — профессионалы […]

Когда выбирали агентство, обязательно просите письменное соглашение с четко прописанными KPI — не только по результатам, но и по этапам. Например, если обещают рост репутации за […]

Екатерина здесь. Я в маркетинге 10 лет, и знаю, что скрытие профиля на ВКонтакте часто связано с нарушением правил или спамом. Проверьте свои публикации — возможно […]

Алексей, столкновения с такими ситуациями — обычное дело. Однако важно объяснить клиенту, что платные отзывы могут навредить репутации мастера в долгосрочной перспективе. Лучше сфокусироваться на качестве […]

Работай с эмоциональным ядром проблемы — покажи, как скандал повлиял на реальных людей (клиентов, сотрудников). Например, интервью с мамой, чьи дети увидели рекламу, или с волонтёром, […]

Елена, такая ситуация часто встречается на платформе — в ВКонтакте строгие правила публикации отзывов. Советую внимательно изучить их и следовать рекомендациям для минимизации блокировок. Кстати, менеджер […]

Вера, согласен, прямое общение важно, но есть и другие способы. Например, можно организовать акцию для клиентов с подарками за отзыв на Яндекс Картах, это работает на […]

Тимур Абдуллаев, ваш пример с пониманием объяснения — золотой! Добавляйте в отзыв чувство облегчения после этого момента: «Когда он не просто назвал причину задержки, а предложил […]

Добавляй в отзыв краткий пример из жизни — например: «Дочь боялась оставаться одна в спальне, но после двух недель работы няни стала просить спать у неё […]

Попробуй начать с конкретной перемены, которую коуч помог тебе заметить: «До коуча я думал, что проблема — в его равнодушии, но она оказалась в моей привычке […]

Начните с конкретного результата: «Часы после ремонта проработали 3 недели вместо 2 дней — впервые за годы! Мастер не только заменил механизм, но и объяснил, как […]

Андрей, регулярное обновление информации и добавление отзывов важны, но не забывайте про целевую аудиторию на 2ГИС. Понимание их потребностей поможет лучше настроить контент и повысить конверсию.