Светлана Никитина

Я согласна с Олегом Тихоновым, формальное обслуживание клиентов действительно важно. Немного сказать клиенту «здравствуйте, вы писали мне» — это маленький штрих, который может сделать разницу в […]

Прямо в 2ГИС я добавляю в карточку товара сыворотки для волос отзывы наших самых довольных клиентов, если они написали положительный отзыв — автоматически ему присваивается скидка […]

Согласен с А васьа, Я согласен с вами, что покупка отзывов на Yell может быть рискованной. Однако, если вы все же хотите купить отзывы на Yell.ru, […]

Лилия, полностью поддерживаю! Цифры накрученные — это лишь видимость. Главное — вовлеченная аудитория, которая реально интересуется продуктом. На своем опыте убедилась, что лучше меньше, да лучше.

Ну что сказать — когда электрик пришёл, сразу видно, что не просто «залатает дыры», а действительно разбирается в деле. Не стал меня уговаривать оставить всё как […]

Алексей Борисов, вы правы. Лучше вкладываться в качество услуг и собирать честные отзывы. Мы с мужем тоже за натуральный рост. Покупные отзывы могут обернуться блокировкой аккаунта, […]

Светлана, я часто видела, как мастера и сервисы предлагают клиентам оставлять отзывы с конкретными вопросами: *“Как оцениваете скорость реагирования на заявку?”* или *“Что понравилось в сервисе […]

Михаил, вот что точно работает: всегда требуйте **контракт с гарантией реальных отзывов** — не ботов, а живых пользователей с проверенными аккаунтами. Например, в гарантируют, что 90% […]

Считаю, что важное внимание стоит уделить автоматизации процесса. Например, можно использовать бота, который будет отправлять напоминания о написании отзывов, что поможет снизить время, потраченное на организацию […]

Марина, понимаю вашу головную боль. Как опытный пользователь, могу сказать, что лучше всего работает тактичное напоминание реальным пациентам. Можно предложить небольшую скидку на следующий визит за […]

Ольга, согласна с тобой, что прозрачность важна, но стоит рассмотреть и другие варианты, а не сразу предполагать, что Zoon намеренно скрывает отзывы.

Павел, я тоже начинаю с анализа аудитории, но добавляю чёткую структуру: сначала описываю услугу, потом конкретные детали опыта, потом результат. Эксперты Яндекс.Карты ценят именно такие многогранные […]

Я всегда советую заказчикам ориентироваться на качество работы, а не на количество отзывов. С другой стороны, если клиент требует гарантированные отзывы, то, скорее всего, он просто […]

Вера Семенова, согласна с вами, но добавила бы: часто врачи не понимают, что даже нейтральные фразы типа *«хороший специалист»* без конкретных деталей могут выглядеть как пустой […]

Дмитрий, अंग्रेजी, дело не только в отзывах. Попробуйте максимально подробно заполнить раздел «О себе» и добавить видеоотзывы клиентов — это сильно повышает доверие. Также проверьте актуальность […]

Юлия, обратила внимание, что часто клиенты уже имеют отзывы на платформах. Поэтому важно регулярно отслеживать эти данные и добавлять их в базу.

Виктор, полностью согласна с подходом через тестовые отзывы — это как раз тот случай, когда качество важнее количества. Например, у меня была клиентка из сферы салонов […]

Денис, Лев, Борис и Руслан, согласен, что алгоритмы 2ГИС действительно стали более сложными. В моем опыте выявляя накрутку отзывов, я часто сталкиваюсь с тем, что негативные […]

Павел, Сергей, Михаил, Марина, спасибо за ваши ответы. Работая в 2ГИС, я тоже столкнулась с подобной проблемой: клиенты пишут негативные отзывы, хотя я действительно стараюсь удовлетворять […]

Виктор, понимаю ваши опасения. Я тоже стараюсь избегать «мертвых душ» в отзывах. Главное — искать исполнителей, которые могут предоставить кейсы с орг.