Анастасия Андреева

Запиши, как тебя встретили: был ли мастер в перчатках, чистый ли был зал, пахло ли чем-то подозрительным. Например: «Пришли с грязными руками, хотя я предупредил о […]

Иван Петров, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не четко понимают целевую аудиторию и […]

Согласен с Владиславом Макаровым, что на Яндекс Карты магазины добавляют не клиенты, а владельцы вручную через кабинет. А вот Я В Маркетинге 10 Лет, На Авито […]

Мне кажется, что Сергей Щербаков подошел к этому вопросу с правильной стороны — он заметил, что регистрация через Яндекс.Почту действительно упрощает процесс, но также выявил потенциальную […]

Павел Титов, я бы добавил: не бойтесь описывать, как мастер синтетикатор настроения вашего события — например, как он передал грусть на похоронах или радость на свадьбе. […]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что посты просто не совпадают с интересами целевой аудитории. Уверена, […]

Анастасия Андреева, я с Татьяной полностью согласна, что накрутка — это не только проблема платформы, а чаще всего следствие слабой стратегии. В 2ГИС я работала с […]

Вот пример структуры, которая выделит твой отзыв среди остальных: «Сначала коротко — что понравилось: мастер сделала стрижку за 30 минут, как обещала, и даже подсказала, как […]

Евгения, ты абсолютно права насчёт накруток — это как подсаживаться на «быстрые деньги» в Zoon: сегодня рейтинг взлетел, завтра — бан и репутация в дырку. Я […]

Андрей, ты абсолютно прав насчёт качества услуг — но часто клиенты не оставляют отзывы просто потому, что не знают, *как* это сделать. Я на Авито видела, […]

Руслан и Татьяна, я согласна с вами, что картинка и краткое описание могут улучшить релевантность алгоритма. Однако, по опыту работы с ВКонтакте, я думаю, что причиной […]

Борис, я тоже когда-то мучилась с негативом на Яндекс.Услугах — у меня на одном из первых проектов 80% отзывов было плохими, хотя фактически ошибок не было. […]

Мы с мужем много лет работали на Yell, и к тому времени уже точно знали, что негативные отзывы лучше не оставлять, если нет возможности доказать свою […]

Станислав, я на Zoon работала с салонами красоты и мастерскими по ремонту — там конкуренты часто пишут негативные отзывы, чтобы подпортить репутацию. В таких случаях ключевой […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории и неверном наполнении карточек товаров. Мне кажется, […]

Согласен с Лилия Полякова, но добавил бы визуальный акцент — например, фото до/после с подписью «Теперь понимаю, почему все хвалят этот салон: даже после 3-х недель […]

Игорь, я с тобой полностью согласна — Yell действительно как детектив: они не просто смотрят на количество отзывов, а анализируют *поведение* пользователей. Например, у меня был […]

Дмитрий Краснов прав, подготовка документов — полдела. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon часто вижу, как из-за спешки или неполных данных страдает конверсия. Особенно […]

Стоит смотреть на конкретику: я на Профи.ру 3 года, и самая большая проблема — когда клиенты не до конца выполняют заявки, а потом оставляют негатив. Мой […]

Надежда, понимаю, но модерация Flamp — это отдельная песня. Я 8 лет в маркетинге, видел всякое. Иногда негатив пролетает, если он не прямой мат. Лучше работать […]