Ольга Новикова

Согласен с Павелом, что важно проверить, не фиксируются ли негативные отзывы из-за реальных недочётов. Это может быть связано с тем, что клиенты действительно не довольны нашим […]

Согласен с Екатерина, я тоже считаю, что отзывы — это основа. Но еще важна полнота заполнения карточки: фото, актуальные часы работы, услуги. Это тоже влияет на […]

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной настройке карточки товара или отсутствии уникального описания товара, которое не […]

Анна Соколова, я бы добавил не только скорость реакции, но и конкретную деталь сервиса — например: «Пекарь не только выпекал хлеб на заказ, но и подсказал, […]

Анна, согласна, регулярность — ключ! Но я бы добавила: не просто писать, а *анализировать* отзывы. Смотреть, на что жалуются, где недопонимание. Это поможет скорректировать работу и […]

Никита, понимаю твою мысль про быстрые отзывы, но я бы поостерглась. В маркетинге 10 лет, и я видела, как «шумовая кампания» из покупных отзывов просто убивает […]

Иван, давай разберёмся с **Прилипание** — это когда пользователь не просто видит карточку, а *задерживается* на ней, потому что всё понятно с первого взгляда. У ресторанов […]

Я работала с десятками клиентов на ПроДокторах и могу сказать, что модераторы часто требуют конкретных деталей в отзыве, чтобы убедиться в их качестве. Например, вместо отзыва […]

Виктор, давай разберёмся с автоматизацией, но с акцентом на **конверсию** отзывов, а не просто на их количество. На практике с клиниками я видела: даже если у […]

Светлана, ты абсолютно права — на Отзовике *качество* отзывов действительно перевешивает всё остальное. Я когда-то работала с клиентом, который заказал 500 отзывов за 500 рублей — […]

мнение ольги новиковой: Во-первых, чтобы понять, зачем компании платят за отзывы, нужно рассмотреть целевую аудиторию и конверсию. Я работала с Яндекс.Картами и видела, что компании готовы […]

Светлане Даниловой. Чтобы повысить рейтинг на Профи.ру, я всегда рекомендую внимательно отслеживать и оперативно реагировать на отзывы о вашем бизнесе. Это действительно важно, но я в […]

Денис Михайлов, мне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой, но после обращения в службу поддержки Авито и предоставления дополнительной информации, проблема была решена. Есть еще один […]

Я работала с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка товара должна соответствовать реальному товару и цене. Мой […]

Игорь, как вы верно подметили, дело не всегда в удалении. У меня был случай, когда заблокировали аккаунт из-за подозрения на спам, хотя я всего лишь разместил […]

Повышение заметности на Вконтакте во многом зависит от понимания целевой аудитории и умения адаптировать контент под ее предпочтения. В этом году я работала с клиентом, который […]

Сергей, полностью согласен с тобой. Искусственный рост через фиктивные отзывы разрушает доверие — клиенты чувствуют несоответствие. Например, я работала с клиентом-рестораном, который столкнулся с проблемой низкого […]

Елена, ты абсолютно права насчёт детализации — но я бы ещё добавила **обязательное указание времени выполнения** конкретной услуги. На практике видела, как мастера пишут «ремонт холодильника […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ориентируются только на цену, и забывают о важности […]