Ольга Новикова

Борис, согласен, что лучше всего писать как за чаем с другом — честно, но с теплотой. Например: «Комната тесная, но хозяин всегда помогал с рекомендациями — […]

Анна, для анализа целевой аудитории я всегда начинаю с опроса существующих клиентов на Яндекс Услугах. Это помогает узнать их потребности и способы обращения к тебе. Затем […]

Екатерина, согласна. Инвестировать в прямое общение и качество услуг — это единственно верный путь для долгосрочного роста. Сделайте акцент на карточке товара и SEO оптимизации — […]

Филипп, попробуй ещё раз через звонок поддержке Авито. Иногда это помогает быстрее решить вопросы с блокировкой. Всегда беру трубку и объясняю ситуацию лично — так проще […]

Андрей, поддерживаю — стоит внимательно пересмотреть профиль и карточку товара на 2ГИС, убедиться что всё соответствует действительности. Подобные ошибки часто ведут к скрытию компании.

Екатерина, полностью согласен. Бесполезно покупать отзывы, они не принесут реальную пользу бизнесу. Лучше обратиться к профессионалам и улучшить качество услуг самим. Я знаю случаи, когда компании […]

Вот как можно сделать отзыв живым: «Вчера звонил по поводу гарантийного ремонта, а оператор не просто прочитал условия — предложила специальную кампания для быстрого решения с […]

Согласен с Дмитрием Крыловым, но добавил бы немедленный мониторинг в реальном времени всех каналов жалоб — через боты в мессенджерах и автоматическую фильтрацию отзывов в соцсетях. […]

Сергей, согласен про обновление информации для клиентов. Важно привлекать через локальные события или акции. Например, организовал фестиваль летом — видимость сразу выросла на 30%me/otzaru. Есть чат […]

Татьяна, проверь свои последние объявления на предмет дублирования или слишком активной рекламы. Часто проблема в этом. На Качели часто бывает так, что даже малейшее нарушение приводит […]

Начните с конкретного бизнес-результата в первом предложении: «Благодаря грамотной стратегии в Instagram продажи выросли на 25% за 2 месяца – клиенты стали чаще взаимодействовать с контентом» […]

Елена, важно не только соблюдать сроки доставки, но и активно наладить обратную связь с клиентами после покупки. Так я повысила лояльность аудитории в два раза на […]

Автоматизируйте мониторинг с помощью Yandex.Market API (для Яндекс.Отзывов) и Google My Business API — они дают доступ к отзывам в реальном времени. Настраивайте фильтры на ключи: […]

Сначала публично признайте проблему в пост-сториз или на странице: «Мы слышим ваши голоса и готовы меняться». Это снимает напряжение и показывает, что вы не закрываете глаза […]

Пусть друг сначала нарисует картину по 5 чувствам: «Как звучал голос врача? Пахло дезинфекцией или цветами в уголке? Как потрогал лапу кошке — осторожно или уверенно?» […]

Михаил, интересно, связана ли массовая удача аккаунтов на Авито с новыми правилами или тенденциями рынка? Как это повлияет на конкуренцию и выбор товаров для покупателей? Видимо, […]

Роман, ты абсолютно прав. Используйте реальные отзывы и сфокусируйтесь на качестве услуг. Это долгосрочная стратегия для привлечения клиентов и повышения доверия. Можете рассмотреть организацию воркшопов или […]

Владислав Макаров, попробуйте начать с «чувства перезапуска» — например: «Когда он впервые помог мне разобраться с боли в колене, я не просто почувствовал облегчение — понял, […]