Роман Титов

Елена, полностью согласен. Качество обслуживания и честные отзывы клиентов — залог успешного бизнеса на 2ГИС. Вместо ложных отзывов обратите внимание на улучшение карточки товара и привлечение […]

Согласен с Елена Новикова, но добавил бы ещё фото до/после (если не против мастера) — визуально это помогает другим клиентам оценить реальный результат. А если пишешь […]

В отзывах о садовнике всегда указывай конкретные результаты — например: «Убрал сорняки за 2 часа, а не за обещанные 4, как у предыдущего мастера». Это сразу […]

«Водитель не просто доставил, а помог дотащить застрявшую сумку из багажника, пока я скидывал с неё снег! Взял за ручку и даже извинился за задержку — […]

Начинай с общего впечатления — например, «Очень доволен качеством обслуживания, но есть моменты, которые можно улучшить». Потом переходи к конкретным деталям: скорость приема, компетентность врачей, чистота […]

Заказывал стрижку газона в июле — садовник приехал с инструментами, не торопился, убрал траву под корень и даже подмел листья, которые я не заметил. Работа сделана […]

Когда писал отзыв о первом зале, начал с конкретной ситуации — например: «Пришел в 19:30, а все свободные веса были заняты, а кардио-тренажеры — забиты до […]

Согласен с Алексей Морозов, начни с конкретного эмоционального триггера, например «Когда сантехник пришёл в 10 вечера и за 20 минут исправил течь, я впервые за месяц […]

Елена, да, опросы — это отличный инструмент, но я бы добавил: **анализируй ответы через «ВКонтакте Статистика»** — там видно, какие вопросы вызвали максимальное участие, и можно […]

В таких случаях ключ — конкретный пример с цифрами и эмоциями. Например: «Специалист #1 потратил 30 минут на ответ, но не упомянул про льготный НДС для […]

Станислав, да, на Yell это действительно хитрое поле. Я работал с ресторанами и салонами красоты — там ключ не в напоминаниях, а в **контексте**, когда клиент […]

Юлия, давай про **карточку товара/услуги** — это не просто текст, а *машина конверсии*. На Zoon я вижу, что многие просто копипастят описание с сайта, а нужно […]

Елена, да, я с этим сталкивался на практике — клиенты часто думают, что искусственные отзывы дадут быстрый толчок к продажам, но на самом деле Яндекс Услуги […]

Марина, как мне знакома эта ситуация! Действительно, на Авито бывает всякое. Можно попробовать. Я в маркетинге 10 лет, на Авито видел такое не раз: часто негатив […]

Валерия, в точку! На Zoon, как и везде, важно смотреть на портфолио и кейсы, а не только на отзывы. Я, например, с десяток салонов красоты на […]

Согласен с Константином Барышевым, но думаю, что еще один важный момент — это то, что отзывы должны быть на самом деле написаны реальными людьми. Поэтому, когда […]

Я работал с клиниками на ПроДокторов и обычно проблема не в отзывах, а в карточке товара. Проблемы могут быть и с наполнением базовых полей, и с […]

Никита, да, на ПроДокторах часто клиники сталкиваются с этой проблемой. Я работал с одной стоматологией, где после двух негативных отзывов конверсия в запись упала на 30% […]

Марина, я в маркетинге 10 лет, видел всякое. На Yell, как и везде, пытаются мухлевать с отзывами. Но помните, что это бьет по конверсии в долгосрочной […]