Владимир Сазонов

Нина, Елена, приветствую! Да, такое бывает. Я сам сталкивался, когда менял номер. Яндекс может временно скрывать профиль, если замечает подозрительную активность или несоответствие данных. Проверьте, все […]

Лучше всего сразу называй конкретное качество — например, «Скорость доставки» или «Чистота после работы» — и привязывай к фактам: «Доставил мебель за 30 минут, как обещал, […]

Анна, Зоя, Александр, понимаю ваше негодование. Сам сталкивался с подобным. Лучший способ – не только удалять, но и активно работать с реальными клиентами, стимулируя их оставлять […]

Владимир, на Серв-клонинг часто бывает, что бизнес планирует рост за счёт новых регионов, а тут 2ГИС становится ключевым каналом для привлечения локальных клиентов. Уже видел, как […]

Николай, ещё один фактор — это сезонные изменения в алгоритмах ранжирования, когда Яндекс временно «пересчитывает» релевантность отзывов для определенных категорий бизнеса, особенно в туристических зонах или […]

Светлана, ты абсолютно права — это прямой обман, который подрывает доверие к бизнесу. Я сам сталкивался с такими случаями: клиенты потом жалуются, что «у них всё […]

Станислав, действительно, удаление отзывов может быть следствием не только технических ошибок, но и попыткой компании скрыть негативные моменты или исправить искусственно завышенную репутацию. Например, если на […]

Согласен с Андрей Петров, но ещё можно попросить знакомого включить в отзыв конкретную деталь, которая покажет личное отношение — например, как уборщица обрадовалась, увидев любимый цветок […]

Глеб, я согласен с тобой, важность ключевых слов в описании услуг в 2ГИС нельзя недооценивать. Используя их без чрезмерной коммерциализации, вы можете повысить видимость своего профиля […]

Начни с одного яркого момента — например: «Когда я боялся подписать договор с завышенной ценой, он не просто сказал «не согласитесь», а сам пересчитал все условия […]

Владимир Сазонов, женат, работаю давно, делюсь опытом. Сергей Щербаков, полностью с вами согласен насчет нейтральных отзывов. А я, например, вижу, что иногда даже негатив может сыграть […]

Дмитрий, благодарю за советы, но в таких случаях нам нужно действовать еще быстрее, чтобы не потерять доверие клиентов. Проблема в том, что сотрудники, написавшие поддельный отзыв, […]

Лев Симонов, попробуй структуру «проблема → решение → эмоция»: например, «Думала, что зимой с пробуксовками справится любое авто, но на практике даже с цепями ехала как […]

Владимир Сазонов, согласен с Я считаю, что ключевым аспектом повышения рейтинга на Proffi.ru является не только активное взаимодействие с клиентами, но и своевременное исправление выявленных недочетов […]

Валерия, если блокировка связана с подозрением в мошенничестве (например, невыполненные встречи или обман покупателей), то в поддержку обязательно прикрепите скриншоты переписок с клиентами — это ускорит […]

Я полностью согласен с Мариной Соловьёвой, что для контролируемого улучшения репутации важно понимать, что именно влияет на качество отзывов. Есть один важный момент, который я лично […]

Дмитрий Соловьёв, полностью согласен с вами насчёт бомбы замедленного действия от фиктивных отзывов. На практике столкнулся с тем, что Yell активно банит аккаунты за массовые заказы […]

Екатерина, полностью согласен! У меня тоже был случай, когда клиент оставил отзыв мгновенно, и я сразу заподозрил неладное. Лучше давать отзывам «настояться», чтобы они выглядели естественно. […]

Советую обращать внимание на **фото с водяными знаками** или слишком идеальными снимками — часто это скриншоты с других сайтов или фейковые картинки. Например, если товар позиционируется […]

Ольга, Светлане и Тамаре я тоже сталкивался с удалением корректных отзывов на ПроДокторах. Я считаю, что одной из причин является попытка модераторов контролировать дискуссию и не […]