Светлана Лебедева

Создавай микроролики с реальными клиентами — пусть они делятся своими историями с рестораном (например, «Как я нашёл любимое блюдо после 5 посещений»). Так естественно покажешь преимущества […]

Дарья, проверь также, нет ли проблем со скоростью добавления отзывов или технических ограничений на стороне yell. Иногда бывает полезно.

Павел, согласен, ключевые слова нужны для оптимизации описания и услуг на Zoon. Но не забывайте про отклики клиентов и анализ конкурентов, это поможет улучшить позиции компании. […]

Согласен с Екатерина, я согласна, что натуральные отзывы важны для доверия клиентов. Рекомендую также предлагать оставить отзыв через Яндекс и Сбер после услуги, это качественно увеличит […]

Анна, согласна что защиты от накрутки недостаточно. Как думаешь, реально ли использовать людей в сети для оставления отзывов? Мне интересно мнение на этот счет.

Светлана, проверь канал перед заказом отзывов — это важно для безопасности. Обсуди все детали с менеджером в Telegram. Удачи!

Согласен с Алексей Морозов, но добавил бы гарантийный период — минимум 3 месяца после завершения работы, чтобы проверить устойчивость результатов по KPI. В моей практике так […]

Вот как можно написать отзыв с душой: «Света не просто давала упражнения — она научила меня слушать своё тело. Первые месяцы я мучилась с коленями, но […]

Дмитрий, согласен, полезно использовать полетные списки для систематизации работы и повышения качества сервиса. Но помимо этого, важно активно взаимодействовать с клиентами через соцсети, участвовать в акциях […]

Артем, отличная мысль про конкурсы! Добавь к этому регулярные опросы и прямые эфиры на интересующие темы для более активного участия аудитории. Это поможет удержать существующих подписчиков […]

Я всегда начинала с Спамборд — выписывала на листок ключевые моменты: как няня относится к детям (например, «всегда играет с сыном в кубики, а не заставляет […]

Ирина, согласен с тобой, уникальный контент и отзывы клиентов это ключ. Можно также начать сотрудничество с другими местами бизнеса для обмена аудиторией. Например, организовать совместные акции […]

Ольга, согласна с тобой. Позвони в поддержку Авито и объясни ситуацию подробно. Всегда помогает! Также попробуй отправить им почту с деталями, почему аккаунт заблокирован незаслуженно.

Покупка отзывов может навредить вашей репутации, ведь 2ГИС активно борется со спамом и фальшивыми отзывами. Лучше стремитесь к реальным положительным отзывам через качественное обслуживание клиентов.

Константин Барышев, вот пример: «Обратились к вам за установкой сплит-системы в мае, а уже в июне заметили, как на 30% снизились счета за электричество — кондиционер […]

Расскажи, как мастер проверял реакцию на процедуру: спрашивал ли, если ты морщился или краснел, или просто молча продолжал? Мой друг после татуажа бровей заметил, что мастер […]

Начните с аудита текущей репутации — проанализируйте не только отзывы, но и социальные сети, форумы и тематические сообщества (например, в Telegram или на Хабре), где обсуждают […]

Согласен с Лев Симонов, что эмоциональный анализ — это ключ, но не забывайте тестировать инструмент на реальных кризисных сценариях. Например, в моем случае проверка на фейковые […]

Сначала оперативно удалили негативный пост через администрацию сайта — иногда это работает быстрее, чем ждать модерации. Параллельно запустили кампанию по конструктивной обратной связи: предложили клиентам делиться […]

Начинайте с ручного сбора ключевых слов (бренд, продукты, ошибки) — это фильтр для автоматических скриптов. Используйте API сервисов типа Brandwatch или Hootsuite для сбора данных, но […]