Светлана Алексеева

Сергей Макаров, полностью согласна! На истории отзывов тоже обращаю внимание. И еще важно смотреть, насколько полно и развернуто клиент описал свой опыт.

Написать на ПроДокторах честный отзыв требует времени и внимания к деталям, но это нормальный процесс. Моим коллегам часто сложно найти время на написание отзыва, поэтому имme/.

Ольга Сидорова, подпишусь под вашими словами! Контент – это основа, но я бы добавила, что ещё важна регулярность постинга и интерактив с подписчиками.

Роман Егоров, полностью с вами согласна. Важна не только актуальность и точность информации, но и визуальная составляющая карточки организации. Я, например, всегда добавляю качественные фото нашей […]

Мне кажется, что помимо чувствительности к количеству негатива и качества контента, очень важен фактор времени, когда выкладываются отзывы. Например, если пользователь оставляет негативный отзыв в момент, […]

Я считаю, что покупка положительных отзывов на ВКонтакте не является надежным и долгосрочным решением. Усадить за стол переговоров и обсудить возможности сотрудничества с пользователями ВКонтакте всегда […]

Я думаю, что важно не только стимулировать клиентов оставлять отзывы, но и обеспечить им простой и удобный процесс написания отзыва. В Zoon я заметила, что многие […]

Сергей, понимаю ваше стремление к улучшению. Я бы посоветовала сосредоточиться на получении реальных отзывов от клиентов. Это надежнее и безопаснее в долгосрочной перспективе.

Сергей Макаров, я тоже замечала такое! Чтобы отсеять подозрительные отзывы, я стараюсь отвечать на все, даже на те, что кажутся странными. Часто видно, что за ними […]

Вот мой опыт. Когда я заказываю услуги на Отзовике, я всегда читаю детали заказа внимательно и пишу четкий и ясный текст, чтобы избежать путаницы. Это помогло […]

Екатерина, полностью с вами согласна. Главное — не гнаться за копеечной стоимостью, а искать исполнителей, которые понимают, что репутация – это долгосрочная инвестиция. Лучше меньше, да […]

Юрий, полностью согласна, грамотное управление отзывами играет важную роль. Важно не только наполнение карточки, но и работа с отзывами клиентов.

Мне лично пришлось через черный сплит понять важность простого и понятного описания процесса работы и ожидаемых результатов. Например, я помог одному клиенту улучшить карточку товара, которая […]

Денис, я неоднократно сталкивался с тем, что ЯндексКарты скрывают негативную обратную связь. По моему мнению, это происходит из-за того, что фильтры могут влиять на отображение отзывов. […]

Мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда одно из наших клиентов попало на black-лист в 2ГИС. Алгоритмы фильтрации действительно умеют распознавать накрутку, но не всегда могут […]

Ну, скажу прямо, посетил стилиста первый раз и даже не знаю, зачем мне это было нужно. Мне все равно, как у меня будут волосы, мне все […]

Александр, согласен с тобой, главное – искренность. Но в тоже время, помнишь, когда мы были на конференции про отзывы? Там говорили, что пациенты сами хотят поделиться […]

Павел, согласен с тобой, что негативное мнение у меня тоже есть, но я попробовал еще несколько подходов, которые помогли. В частности, я начал больше подчеркивать не […]

Екатерина, понимаю вашу мысль про «рекламный щит». Но живые комментарии – это больше про диалог, про реальное общение. У меня на площадке важно, чтобы люди чувствовали, […]

Зоя, я тоже проходил через «черный дрейф», понимаю, как это бывает. У нас в свое время помог проверенный сервис, который работал аккуратно, без резких скачков. Главное, […]