Светлана Фёдорова

Нина, ты абсолютно права — на *Otzovik* алгоритмы всё же ловят неестественные отзывы, но есть нюанс: я видела, как клиенты с 50+ реальными отзывами заказывали ещё […]

Ольга, ты точно в курсе, что 90% негативных отзывов на Авито — это не случайность, а *стратегия конкурентов*. У меня один клиент из сферы ремонта в […]

Мне кажется, что часто люди забывают о том, что конверсия в группе ВКонтакте — это не только количество подписчиков, но и активность их участия. Для этого […]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что заказчики хотят получить отзывы как можно быстрее, но не […]

Согласна с Я бы рекомендовал попробовать вход в профиль через мобильное приложение Профи, возможно, проблема в браузере или конкретной версии сайта. Максим Сидоров прав, часто бывает, […]

Артём, давай разберёмся с этой ситуацией через **психологию покупателя** — я в Flamp часто видела, как продавцы теряются на негативе, хотя проблема часто не в товаре, […]

Андрей, понимаю, как это бьет по репутации. Я в маркетинге 10 лет, и с Otzovik сталкивалась не раз. Часто проблема не в самих отзывах, а в […]

Слушай, у меня на Озовике был случай с клиентом, который получил 5 негативных отзывов за неделю — все о «недоставке товара», хотя заказов и в помине […]

Виктор Савельев, я тоже работала с Денисом Павловым и одними из первых советов было понимание, что конверсия не всегда равна количеству клиентов, а скорее результативности проделанной […]

Наталья, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не все продавцы понимают, как правильно заполнить карточку […]

Проблема с заказом отзывов на ПроДокторах заключается в том, что сейалка часто бывает не так бдительной, как хотелось бы, и может не всегда проверять реальность отзывов. […]

Я всегда смотрю на целевую аудиторию наших заведений и стараемся собирать отзывы именно от тех людей, которые действительно покупают у нас продукты или услуги. Например, в […]

Никита, я согласен с тобой, что взаимодействие с клиентами важно, но также не менее важно регулярно анализировать и улучшать свои карточки товара. Мне удалось повысить рейтинг […]

Павел, точно! Личные сообщения после сделки — это рабочая схема. Я бы добавил: после успешной продажи, когда клиент доволен, можно прямо в чат скинуть ссылку на […]

Светлана Фёдорова. Мне тоже приходилось сталкиваться с аналогичными проблемами на Zoon. Чтобы повысить контроль за отзывами, я рекомендую активнее использовать функцию «Проверки на стороне клиента». Это […]

Виталий, я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Услугах с десятками клиентов сталкивалась с подобной историей. Накрутка — это короткий путь к сливу бюджета. Шаблонные отзывы […]

Я видела аналогичные проблемы у клиентов в прошлом, и всегда помогало тщательное изучение карточки товара и сопутствующей информации. Проверьте, нет ли конфликтующих данных или неправильной информацию, […]

Сергей Щербаков, согласен с вами, что отзывы действительно сильно влияют на доверие к бизнесу, и я согласен — это как витрина магазина в маркетинге: если карточка […]

Роман, да, алгоритм действительно быстро вычисляется — но вот ключевой момент: на Отзовике *качество* отзывов важнее количества. Я когда-то работала с клиентом из сегмента B2B, где […]

Согласен с Геннадий Петрович, Геннадий! Уделите внимание тому, как мастер взаимодействовал с помещением: например, «Пока мастер подбирал штукатурку под цвет стен, я заметила, как он выбирал […]