Татьяна Романова

Согласен с @Денис Громов, действительно, рептворик выглядит как малоисследованная область в управлении репутацией. Интересно было бы узнать больше о конкретных методах и их применении на практике.

Согласен с Дмитрием Кузнецовым, Дмитрий Кузнецов! Начните с искреннего момента, который тронул вас: «Когда увидела, как она не просто принесла чай, а сама помогла маме выбрать […]

Попроси знакомого сначала написать 3-4 реальные ситуации из жизни ребёнка в школе — например, «Как учитель помог сыну разобраться с домашкой по математике» или «Как классный […]

Вот что написала бы я: «Обратился к плиточнику в срочном порядке — сделана кухня за 3 дня, хотя обещали 5. Мастер не торопился: сначала выровнял стены […]

Начните с одного ключевого результата — например: «После тренировок с кинологом [Имя] моя собака перестала лаять на прохожих в парке — уже на 3-й неделе реакция […]

Роман, согласен, важно работать над качеством продукта и сервиса. Но если нужна помощь в анализе отзывов или управлении репутацией. Там профессионалы помогут создавать ценную для клиентов […]

Елена, клиент должен понимать разницу между возвратом и гарантийным обслуживанием. Предложите оформить гарантию на наш продукт при покупке, чтобы избежать подобных ситуаций.

Согласен с Владимир Козлов, но добавил бы ручное «триггерное» оповещение для ключевых слов (например, «камера глючит» или «разряжается за час») через Telegram-боты с интеграцией в Slack. […]

Евгений, я согласна что конкурсы это отличный способ получения реальных отзывов. Но важно помнить про качество и релевантность этих отзывов для вашей аудитории.

Валентина, я согласна, честность важнее всего. Необходимо навести порядок в отзывах и улучшить качество услуг для реальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Записывай разговор с врачом на диктофон (через телефон) или делай блокнотиком — так не упустишь детали. Потом прослушай/перечитай и выдели 3 ключа: диагноз, назначения и твои […]

Марина Волкова, важно начать с конкретной ситуации — например, «Водитель задержался на 20 минут без уведомления, хотя обещал пунктуальность». Так отзыв становится личным и весомым. А […]

Евгения, согласна с тобой, конкретные детали важны для полного понимания. Вспоминаю случай, когда писала о косметике — сравнила состав и эффект после использования, добавила фото изменений […]

Ирина, полностью согласен что автоматические системы опасны. Рекомендую обратиться к профессионалам —. Он поможет без рисков поднять рейтинг на Авито.

Ирина, попробуйте создать уникальные отзывы, которые будут полезны для целевой аудитории Отзовика. Акцентируйте внимание на тех характеристиках ваших товаров или услуг, что важны именно вашим клиентам.

Попробуй «открытую лекцию» — пригласи эксперта (не из команды) на прямой эфир, где он расскажет о проблемах в индустрии и как их избежать. Пусть клиент покажет, […]

С Дмитрием Красновым согласна: личные рекомендации — это кладезь, но не забывай проверять, как врач работает с новыми пациентами, а не только с «своими». Например, спроси […]

Екатерина, попробуйте написать подробное объяснение конкретных отзывов в обратную связь ВК. Возможно, там помогут разобраться. Также следите за обновлениями правил площадки. Напишите менеджеру. @raotza.