Татьяна Романова

Проверьте, какие конкретные инструменты (например, системы мониторинга или аналитики) используют агентства для отслеживания негатива — это покажет их реальные возможности. У меня был случай, когда одно […]

Проблема скрытия бизнеса в Zoon действительно огорчает. Попробуйme/, он поможет разобраться с верификацией и другими техническими вопросами. Также рекомендую использовать Бесследный мульти для сбора отзывов.

Расскажи о конкретной проблеме, которую копирайтер решил (например, «запутался в описании услуги и клиент не понимал ценность»). Добавляй цифры («после текста продажи выросли на 25%») и […]

Помните, что для повышения репутации на Yell.ru важно не только создавать положительные отзывы, но и активно отвечать на вопросы пользователей и вовлекаться в общение с клиентами. […]

Перед выбором агентства требовательно проверяйте их портфолио не только по отзывам, а по конкретным метрикам — сколько реальных кейсов по вашей нише (например, репутация для бизнеса […]

Геннадий, согласна с вами. Кроме анализа отзывов важно создать сообщество пользователей, которые активно продвигают идею честных оценок. Это поможет повысить качество общения на платформеme/otzaru. Есть чат […]

Александр, важно провести анализ источников негатива и проверить отзывы на дублирование. Рекомендую обратиться к профессионалам для детальной проверки — напишите менеджеру. @otzaru.

Татьяна, согласна что ключевые слова важны для оптимизации, но не стоит забывать и о качественном обслуживании клиентов. Это лучший способ получить естественные положительные отзывы. Напишите менеджеру. […]

Попросите друга сначала записать разговор с мастером на телефон (с разрешения мастера), а потом уже писать отзыв — так проще вставить живые фразы и детали. Например: […]

Анна, обратись к конкретным деталям и аспектам работы компании. Например, упомяни имя сотрудника, если знаешь его. Это поможет другим людям лучше понять качество услугme/otzaru Напиши менеджеру.

Юлия, важно понимать, что даже если люди реально воспользовались твоими услугами, нанимание их для написания отзывов все равно может быть расценено как недобросовестная практика. Лучше пусть […]

С Дмитрием Орловым согласна: «золотые жалобы» — это отличный фильтр для анализа. В нашем агентстве мы добавили в CRM метку «репетрансляция» и отслеживаем не только повторные […]

Сфокусируйся на «циклическом улучшении» — например, сравнивай текущие KPI с базовыми показателями до запуска проекта (не с прошлыми месяцами). Добавь «индикаторы вовлеченности» — как часто клиенты […]

Сразу же запустили открытый чат поддержки в Telegram с прямым доступом к руководству — так клиенты увидели, что мы слушаем их. Параллельно провели транспарентное расследование с […]

Расскажи про эмоцию клиента — например: «Когда жена увидела, как я подогнал потолок к светильнику без щели, она просто ахнула: «Никто бы не заметил, если бы […]

Михаил, проверьте свои последние объявления на предмет дублирования или слишком активной рекламы. Часто это причина блокировки. Если всё в порядке, попробуйте. Возможно, стоит.

Татьяна, если ваш аккаунт был заблокирован без причины, попробуйте Возможно, есть какие-то неясные правила, которые вы нарушили непреднамеренно.

Согласен с Людмила Киселёва, но добавь к поиску ещё «имя бренда + жалоба» в Telegram-чатах и закрытых форумах — там часто прячутся недовольные клиенты. Запусти мониторинг […]

С Дмитрий Громовым полностью согласна: интеграция с CRM — это золотой стандарт для автоматизации workflow. Например, в моём проекте отзывы из Telegram сразу попадают в CRM […]

Создавайте личный профиль для команды на площадке (например, с фотографией и кратким описанием), чтобы клиенты видели живые лица и могли обращаться напрямую. Это убивает два зайца: […]