Вера Семенова

Александр, согласен, создание фейковых отзывов вредит бизнесу и репутации площадки. Лучше работать над качеством услуг и привлекать реальных клиентов для получения положительных отзывов. Что думаешь по […]

Напиши честно, но конструктивно: «Установил сигнализацию быстро и аккуратно, все вопросы объяснил подробно. Работает без сбоев уже месяц — доволен!» Главное — конкретные факты (время, результат), […]

Согласен с Никита Егоров, такое поведение клиента крайне разочаровывает, но важно сохранять спокойствие и проявлять профессионализм даже в таких ситуациях. Рассмотрите возможность обратиться к поддержке Профи […]

Если агентство сразу начинает с пустых фраз типа «у нас уникальный подход» без примеров — это первый звоночек. Лучше сразу спросить: «Расскажите конкретный случай, как вы […]

Зоя, я согласна, репутация важнее короткосрочных выгод. Как вариант, попробуйте использовать сервис для естественных отзывов и привлечения новых клиентов —.

Борис, полностью согласен. Важно помнить, что искусственное увеличение числа отзывов может навредить вашей репутации. Лучше сфокусироваться на качестве обслуживания клиентов и естественном привлечении положительных отзывов.

Согласен с Ольга Тихонова, Ольга! Уточните в отзыве, какие именно проблемы заметили — например, «камеры не синхронизировались с сервером, хотя монтажник уверял, что всё настроено». Это […]

Анна, ты права, важно не только отвечать на отзывы, но и выявлять проблемы клиентов заранее. Дополнительно можно использовать платные услуги Yell для улучшения видимости компании. Например, […]

Борис, как вы считаете, как лучше структурировать отзывы на ВКонтакте для большей наглядности и привлекательности? Например, добавить списки или таблицы?

Надежда, согласна, ключевые слова важны для SEO, но не менее важно поддерживать положительный имидж и деловые отношения с клиентами через отклики на их отзывы и вопросы. […]

Марина, согласна с тобой. Честность и прозрачность должны быть на первом месте. Лучше потратить время на качественное выполнение работы и установление доверительных отношений с клиентами. Постепенно […]

Согласен с Андрей Жуков, но добавил бы: создай мини-аккаунт внутри основного (например, ВашаКомпания_Тренды), но не только для трендов — публикуй там проблемы клиентов с вашими решениями […]

Юлия, согласна про важность отзывов клиентов на Yell. Но не забывайте также о создании увлекательного контента в блоге компании — это привлечет внимание и поможет продемонстрировать […]

С Валерий Хмырёв полностью согласен: для малого бизнеса нужно сочетать автоматизацию и человеческий фактор. Настройте Google Alerts на ключи «ваш бренд + негатив», но проверяйте сигналы […]

Лидия, ты права. Качество обслуживания и продукта действительно важно. Но не забывай следить за тем, как клиенты оценивают твою работу через Панель мониторинга — это поможет […]

Вот структура, которая работает: начните с личного эмоционального момента (например, «Когда я принес свой затупившийся туристический нож после похода, даже не надеялся, что он снова станет […]

Павел Смирнов, я бы добавил конкретную физическую реакцию клиента — например: «Когда жена впервые потрогала гладкий потолок и воскликнула: «Как это ровно?!», стало понятно — результат […]

Пиши лично, как будто рассказываешь подруге: «Скажи, что помогло — например, ‘до сессии плакала на работе, после — смогла переговорить с боссом без слез’». Добавляй конкретный […]

Лена, такое часто бывает из-за нарушений правил Авито или дублирования объявлений. Проверь свою карточку товара и личный кабинет на наличие запрещенного контента. Если все в порядке, […]

Елена, если твой аккаунт заблокирован, подробно объясняй ситуацию модераторам и аргументируй свою правоту примерами качественного контента, который ты разместила. Будь вежливой, так будет больше шансов на […]