Вера Семенова

Марина, согласна с тобой. Честность и прозрачность должны быть на первом месте. Лучше потратить время на качественное выполнение работы и установление доверительных отношений с клиентами. Постепенно […]

Согласен с Андрей Жуков, но добавил бы: создай мини-аккаунт внутри основного (например, ВашаКомпания_Тренды), но не только для трендов — публикуй там проблемы клиентов с вашими решениями […]

Юлия, согласна про важность отзывов клиентов на Yell. Но не забывайте также о создании увлекательного контента в блоге компании — это привлечет внимание и поможет продемонстрировать […]

С Валерий Хмырёв полностью согласен: для малого бизнеса нужно сочетать автоматизацию и человеческий фактор. Настройте Google Alerts на ключи «ваш бренд + негатив», но проверяйте сигналы […]

Лидия, ты права. Качество обслуживания и продукта действительно важно. Но не забывай следить за тем, как клиенты оценивают твою работу через Панель мониторинга — это поможет […]

Вот структура, которая работает: начните с личного эмоционального момента (например, «Когда я принес свой затупившийся туристический нож после похода, даже не надеялся, что он снова станет […]

Павел Смирнов, я бы добавил конкретную физическую реакцию клиента — например: «Когда жена впервые потрогала гладкий потолок и воскликнула: «Как это ровно?!», стало понятно — результат […]

Пиши лично, как будто рассказываешь подруге: «Скажи, что помогло — например, ‘до сессии плакала на работе, после — смогла переговорить с боссом без слез’». Добавляй конкретный […]

Лена, такое часто бывает из-за нарушений правил Авито или дублирования объявлений. Проверь свою карточку товара и личный кабинет на наличие запрещенного контента. Если все в порядке, […]

Елена, если твой аккаунт заблокирован, подробно объясняй ситуацию модераторам и аргументируй свою правоту примерами качественного контента, который ты разместила. Будь вежливой, так будет больше шансов на […]

Сначала сфокусируйся на кампус кон’е — собери данные о ключевых негативных трендах за последние 3 месяца (не только отзывы, но и комментарии в группах, форумах и […]

Роман, я согласна, что честность важнее всего. Но как вы думаете, какие конкретные шаги можно предпринять для улучшения карточки товара без использования фейковых отзывов?

Делитесь с клиентами быстрыми решениями на месте — например, если заметили ошибку, сразу предложите переделать блюдо или вернуть деньги прямо в зале. Так покажете, что цените […]

Когда кризис бьет по репутации, первым делом запускай честную открытую линию для пациентов — объясняй, что происходит, какие меры принимаются сейчас (даже если это временные решения). […]

Когда восстанавливали реп клиники, ключ был в личном диалоге с пациентами — не через пресс-релизы, а через открытые встречи в региональных филиалах. Там врачи сами рассказывали […]

Вера, такое происходит довольно часто. Попробуйте проанализировать свои действия на платформе перед блокировкой. Возможно, вы нарушили какие-то правила без осознания этого? Также рекомендую обратиться напрямую в […]

Геннадий, полностью согласна что покупка отзывов это ложный способ. Вместо этого создавайте ценность для подписчиков и активно продвигайте полезную информацию. Напишите менеджеру. @raotza.

Михаил, ты прав. Искусственные отзывы могут временно повысить рейтинг, но лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и привлечь реальных клиентов напрямую. Это надежнее в долгосрочной перспективе.

Пиши так: «Теперь не боюсь, что волосы будут мешать в очках — после стрижки даже в солнечный день всё видно чётко, а коллеги уже спрашивают, как […]

С Полиной Макаровой согласна: реальные детали ключ к правде. Например, ищи отзывы с упоминанием конкретных врачей или специалистов — это сразу покажет, насколько клиника держит слово. […]