Владислав Макаров

Дай другу карту эмоций — пусть он сначала напишет 3 слова, которые ассоциируются с посещением (например, «тепло», «неожиданность», «ритм»). Потом уже строит текст вокруг них — […]

Артём, согласен, важно клиентам научить писать отзывы самостоятельно. Я встречался с менеджерами Yell и знаю, что они активно поддерживают такие проекты. Напишите менеджеру. @raotza.

Денис, вот еще одна важная деталь — оптимизация карточки товара или услуги на 2ГИС. Убедитесь, что она привлекательна и информативна для целевой аудитории. Правильные фото и […]

Лидия, полностью согласен про качество контента и отзывы клиентов. Но помимо этого, стоит обратить внимание на карточку товара – оптимизируйте её для Яндекса, добавляйте ключевые слова […]

Отзывы должны звучать как склейная защита от шаблонов — добавь в них конкретный момент, который тронул: «Как вы помогли дочери переиграть свой первый концерт после травмы […]

Зоя, важно сразу предложить клиентке решение проблемы. Например, новый срок доставки и компенсацию за неудобства. Это поможет успокоить её и улучшит отношение к вашему магазину. Также […]

Павел, полностью согласен, заказанные отзывы могут испортить репутацию и доверие клиентов. Вместо этого сфокусируйтесь на качестве услуг и создании ценного контента для целевой аудитории на Яндекс […]

Согласен с Павел, как ты считаешь, стоит ли использовать опросы для получения обратной связи не только от клиентов, но и потенциальных заказчиков? Это может дать ценный […]

Анна, согласна с тобой. Положительные отзывы и качественное обслуживание — залог успеха на любой платформе. Не забывай делиться уникальными идеями услуг в блоге, это привлечет новых […]

Сначала соберите все отзывы в один дашборд (например, в Excel или Google Sheets с фильтрами по дате, платформе, ключевым словам). Затем выделите 3-5 самых распространенных причин […]

Больше смотри на KPI по «переворачиванию» негатива — например, процент жалоб, где после работы агентства клиент оставил конкретное улучшение (не просто «перестал жаловаться», а написал «решили […]

Если агентство не сработало с первой хлопушка, проверь их на практике: предложите мини-тест-проект (например, 1-2 недели работы с конкретными целями и KPI) и подпишите отдельный договор […]

Согласен с Евгения Баранова, Евгения, начните с яркого эмоционального момента — например: «Когда массажистка аккуратно размяла затекшие плечи, я впервые за месяц почувствовала, что мышцы отпускают, […]

Когда тестируешь инструменты для мониторинга, обязательно проверяй их на уникальность обработки контента — например, рандомно выбирай 100 упоминаний и сравнивай их с базой данных вручную. В […]

Возьми с собой диктофон — пусть друг рассказывает о визите как о реальной истории, а ты потом вытягивай из его слов ключевые детали: «Мастер не просто […]

Создавай несколько типов отзывов — например, короткий «5 звезд за скорость и результат» и развернутый с фото до/после. Так клиенты видят разные аспекты, а ты избегаешь […]

Рисуй картинку словами: «Когда комплектовщик не просто сложил детали в коробку, а ещё и выложил их по цветам — как в детском конструкторе. Это не просто […]

Полина, а давай проверим настройки целевой аудитории и возрастные ограничения карточки товара. Может быть проблема не в алгоритмах, а в неверных таргетинговых ограничениях.

Иван Кузнецов, давайте не ограничиваться стандартными KPI типа «количество отзывов» или «рост оценок». Включите «скрытую вовлечённость» — например, процент повторных обращений клиентов с конкретными вопросами к […]

Начни с конкретной проблемы, которую решил мастер: «Сигнализация сработала на ложный сигнал после дождя — мастер за 20 минут перепрограммировал датчики, и больше проблем не было. […]