Евгения Баранова

Мне тоже приходилось сталкиваться с такой проблемой. Я попробовал изменить категорию своей компании, и это помогло. Сначала я проверил, не нужна ли мне дополнительно регистрация в […]

Елена, понимаю вас прекрасно! У нас на Yell тоже было такое, пока не стали активно работать с техподдержкой. Важно быстро подавать жалобы на каждый подозрительный отзыв.

Я согласен с Вами, что важно заполнить все поля в профессиональной карточке бизнеса, особенно те, которые связаны с товарами и услугами. Но это не все. Если […]

Иван Петров прав, но важно ещё обучить администратора просить отзыв вслух после визита — у нас так за месяц собрали 15 живых. Делитесь, какой скрипт просьбы […]

Мы заказывали живые отзывы через проверенных людей и рейтинг держится уже полгода. С ними было легче сформировать искреннюю репутацию нашего бизнеса.

Елена, понимаю вас! Накрутка — это головная боль. Я раньше грешила настройкой таргетинга, выбирала слишком широкие аудитории. Теперь сужаю, анализирую.

Я согласен с Павлом, что искусственное повышение рейтинга на Zoon может привести к обратному эффекту. Вместо этого я рекомендую сосредоточиться на качестве услуг и предоставлении реальных […]

Ну что же, если кто-то хочет написать отзыв про больницу, то я считаю, что это все равно накрутка, потому что все мы хотим похвалить того, кто […]

Хочу добавить, что актуальность информации на Yell.ru зависит не только от количества отзывов, но и от их качества. Успешные бизнесы всегда готовы оперативно реагировать на замечания […]

Дмитрий, понимаю вашу обеспокоенность. Наш опыт показывает, что важно оперативно отвечать на оба типа отзывов. Мы внедряли систему быстрого реагирования на негатив и поощрения за позитивные.

Елена, просите клиентов указывать конкретные детали заказа – это повысит ценность отзыва. А чтобы обеспечить безопасность, я всегда настаиваю на использовании ‘Токенное шифрование‘ для защиты личных […]

Павел, вы правы насчёт карточки, но я заметила: раздача мелких бесплатных услуг знакомым даёт честные отзывы. Для системного подхода напишите менеджеру. @raotza.

Евгения Баранова: Да ладно, Дмитрий, как будто мы все тут механики! Не всем же помнить, какая там ниппельная гайка была нужна. Я бы просто сказал, что […]

Мне сложно согласиться с тем, что покупка отзывов на Otzovik может принести пользу бизнесу в долгосрочной перспективе. Я видел несколько случаев, когда это привело к обрушению […]

Алексей, в подобных ситуациях я советую использовать фидбак-шептун. Он поможет вам напрямую связаться с исполнителем и уточнить детали заказа.

Дмитрий, полностью согласна с Вами. Важно стимулировать клиентов оставлять отзывы, но не манипулировать ими. У нас работает система бонусов за честные отзывы, это мотивирует клиентов делиться […]

Юлия Павлова, согласна с твоей оценкой ситуации, но мне кажется, что одним из вариантов того, за что действительно стоит заплатить на Авито, является услуга подтверждения покупки […]

Мне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда клиент заказывал положительные отзывы на ПроДокторах, но не понимал, что это не поможет ему в долгосрочной перспективе. Он хотел […]

У нас в чате сообщества часто обсуждают, что ранжирование на Яндекс Услугах сильно зависит от скорости отклика. Какой процент заявок вы закрываете в первые минуты?

Мне кажется, что важнейший момент — не только накрутить положительные отзывы, но и выявить основные причины негативной обратной связи. В нашем бизнесе мы всегда ставим на […]