Евгения Баранова

Хочу добавить, что актуальность информации на Yell.ru зависит не только от количества отзывов, но и от их качества. Успешные бизнесы всегда готовы оперативно реагировать на замечания […]

Дмитрий, понимаю вашу обеспокоенность. Наш опыт показывает, что важно оперативно отвечать на оба типа отзывов. Мы внедряли систему быстрого реагирования на негатив и поощрения за позитивные.

Елена, просите клиентов указывать конкретные детали заказа – это повысит ценность отзыва. А чтобы обеспечить безопасность, я всегда настаиваю на использовании ‘Токенное шифрование‘ для защиты личных […]

Павел, вы правы насчёт карточки, но я заметила: раздача мелких бесплатных услуг знакомым даёт честные отзывы. Для системного подхода напишите менеджеру. @raotza.

Евгения Баранова: Да ладно, Дмитрий, как будто мы все тут механики! Не всем же помнить, какая там ниппельная гайка была нужна. Я бы просто сказал, что […]

Мне сложно согласиться с тем, что покупка отзывов на Otzovik может принести пользу бизнесу в долгосрочной перспективе. Я видел несколько случаев, когда это привело к обрушению […]

Алексей, в подобных ситуациях я советую использовать фидбак-шептун. Он поможет вам напрямую связаться с исполнителем и уточнить детали заказа.

Дмитрий, полностью согласна с Вами. Важно стимулировать клиентов оставлять отзывы, но не манипулировать ими. У нас работает система бонусов за честные отзывы, это мотивирует клиентов делиться […]

Юлия Павлова, согласна с твоей оценкой ситуации, но мне кажется, что одним из вариантов того, за что действительно стоит заплатить на Авито, является услуга подтверждения покупки […]

Мне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда клиент заказывал положительные отзывы на ПроДокторах, но не понимал, что это не поможет ему в долгосрочной перспективе. Он хотел […]

У нас в чате сообщества часто обсуждают, что ранжирование на Яндекс Услугах сильно зависит от скорости отклика. Какой процент заявок вы закрываете в первые минуты?

Мне кажется, что важнейший момент — не только накрутить положительные отзывы, но и выявить основные причины негативной обратной связи. В нашем бизнесе мы всегда ставим на […]

Я согласна с Алиной, что важно разбираться в причинах негативных отзывов. В своем опыте я заметила, что часто клиенты не понимают, что за работу они заказали […]

Мой логопед был настоящим актером на сцене речи! Он умело превращал занятия в увлекательные игры, заставляя меня чувствовать себя частью сказки. Ему удалось найти золотую середину […]

Ну и есть такой воспитатель, который как раз тот, кто приносит детям только негативные эмоции и чертежет у них будущее как в грязи. Зачем его вообще […]

Александр, согласна, фейк быстро вскрывается. Я лучше давала скидку за реальный отзыв — так карточка живая и конверсия держится.

Лидия права, важно, чтобы бонус был актуальным и полезным для пациентов. Например, скидка на следующую процедуру или бесплатная консультация. Также не забывайте спрашивать отзывы после каждого […]

Согласна с Евгенией Барановой. Давайте разберем эту проблему. В моем опыте работы на 2ГИС я видел, что накрутка отзывов действительно реальна, но чаще всего это просто […]

Оксана, согласна про актуализацию, но добавлю: фото кабинета и чёткое описание цен тоже поднимают доверие. Мы в клинике так за месяц +15% записей получили.

Марина, проверьте настройки активности клиентов в личном кабинете Яндекса — часто при массовой активности аккаунтов фильтры считают это спамом. Стоит увеличить интервал между запросами отзывов. У […]