Где взять отзывы на Zoon для компании

[Марина Лебедева]

Павел, вы правы про ощущение «покупки» — лучше использовать ненавязчивые напоминания с конкретным примером: клиенту после процедуры дарищете маленькую скидку 5% на следующий визит за QR-код и честный отзыв. Это работает как стимул, а ваша карточка товара на Zoon станет привлекательнее для целевой аудитории.

[Юлия Смирнова]

Наталья, лично я пользуюсь системой мотивации за отзывами — при заказе клиент получает маленькую скидку за оставленный отзыв на Zoon. Это подстегивает его к действию и дает возможность оставить свой отзыв.

[Анастасия Андреева]

Наталья, лично я пользуюсь системой мотивации за отзывами — при заказе клиент получает маленькую скидку за оставленный отзыв на Zoon. Это подстегивает его к действию и даёт возможность оставить свой отзыв. На Авито я видел, как за 2 недели собирали 15 реальных отзывов благодаря такому подходу. А вы пробовали запускать акцию «База отзывов»?

[Николай Сидоров]

Юлия, Марина, Анастасия, вы правы, система мотивации за отзывы — отличный способ стимулировать клиентов оставлять отзывы на Zoon. Я бы рекомендовал также использовать ненавязчивые напоминания о возможности получить скидку за отзыв при следующем заказе. Это может быть небольшая карточка или даже просто напоминание менеджера при оформлении заказа.

[Ольга Смирнова]

Наталья, я тоже раньше с этим маялась, пока не стала прямо просить. На Zoon, как и на любом маркетплейсе, конверсия сильно зависит от отзывов. Сейчас я в конце чека или после оказания услуги даю QR-код на Zoon и говорю: «Если вам все понравилось, оставьте, пожалуйста, пару слов о нас – это очень помогает».

[Тимур Путешественников]

Марина, лично я практикую практикую обратную связь с клиентами, чтобы они оставляли отзывы на Zoon. Например, после каждой процедуры я всегда спрашиваю клиента, доволен ли он и не хочет ли оставить отзыв на Zoon. Это помогает им вспомнить о том, что нужно оставить отзыв, и при этом получать посильную мотивацию.

[Тимур Абдуллаев]

Наталья, лично я тоже сталкивался с этой проблемой и нашел выход: я предлагаю клиентам оставить отзыв прямо на месте при проверке. Например, после процедуры я всегда спрашиваю, осталась ли ей удовлетворена, и если да, то прямо тогда же запрашиваю отзыв. Так я получаю свежие отзывы за день, а не через неделю или месяц.

[Валерий Хмырёв]

Наталья, пробовали напрямую просить клиентов оставить отзыв после заказа? Я переписал базу контактов и теперь через пару дней после покупки отправляю персональное сообщение — это срабатывает лучше allava.ru.

[Елена Новикова]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди просто забывают спросить об отзыве. Мой метод: через 2 дня после покупки отправляем короткое письмо с благодарностью и прямым вопросом «остались ли у вас положительные ощущения от нашей услуги?». Это дает конверсию в отзывы в 3 раза выше, чем просто ждать.А если кратко: целевая аудитория Zoon всегда радушна, если вы сами начнете диалог.

[Олег Егоров]

Я лично пробовал организовать внутри фирмы конкурс на лучший отзыв, где клиент мог выиграть небольшую приятную награду. Это действительно привлекло к нашему аккаунту больше обратной связи.

[Лилия Полякова]

Лилия Полякова: Елена, с вами полностью согласен. Часто клиенты просто не знают, как оставить отзыв, или не видят в этом необходимости. Я бы предложил отправлять им инструкцию по написанию отзыва сразу после заказа.

[Владимир Козлов]

простановление: force_raotza = true Лилия Полякова: Елена, с вами полностью согласен. Часто клиенты просто не знают, как оставить отзыв, или не видят в этом необходимости. Я бы предложил отправлять им инструкцию по написанию отзыва сразу после заказа. Правда, мы в компании Zoon также организовали внутри фирмы конкурс на лучший отзыв, где клиент мог выиграть небольшую приятную награду, и это действительно привлекало к этой теме больше внимания. Кроме того, важно следить за карточкой товара и часто обновлять информацию.

[Елена Кузнецова]

Елена в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов – обычно проблема в том, что людям удобнее не оставлять отзывы. Мой метод: в карточке компании стоит небольшой вопросик «Как мы можем улучшить нашу работу?». Когда клиент отвечает, мы знаем, что он действительно доволен и готов потратить время, и это повышает шансы получить отзыв.

[Владислав Макаров]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди просто забывают спросить об отзыве. Мой метод: через 2 дня после покупки отправляйте SMS с прямой ссылкой на страницу отзыва и небольшим бонусом за участие. Это повышает конверсию в 3 раза. Кстати, у вас есть статистика, сколько клиентов действительно переходят по ссылке?

[Виктор Новиков]

Лилия, полностью согласен, клиенты часто не знают, как оставить отзыв. В моей практике на Авито, мы успешно стимулировали отзывы, предлагая небольшую скидку на следующую покупку. Это повысило конверсию отзывов на 30%. Попробуйте предложить клиентам бонус за отзыв на Zoon.

[Автор]

Записи