Николай, я тоже в маркетинге 10 лет, и на Профи вижу, как пытаются накрутить отзывы. Обычно проблема не в самих ботах, а в том, что они накручивают конверсию через карточки товара. Накручивая конверсию, они делают свою карточку товара привлекательной для целевой аудитории, что приводит к увеличению продаж. Чтобы противостоять таким методам, нужно постоянно мониторить свои карточки товара и отслеживать конверсию. Если заметил, что что-то не так, немедленно реагируйте. Кроме того, советую обратиться к профессионалам, например, напишите менеджеру. @raotza.