Как получить отзывы на Йелл

[Сергей Смирнов]

Уже сил нет никаких! Мы на Yell уже больше года, стараемся, работаем, клиенты довольны, а где отзывы? Их НЕТ! Ну, почти нет. Пару штук наскреблось, но это смех, а не репутация. Мы вроде и просим клиентов оставить отзыв, и QR-код на столе, и в чеке напоминаем – толку ноль. Люди либо забывают, либо им просто лень. А конкуренты, которые, кажется, вообще ничего особенного не делают, у них отзывов как грязи! Как они это делают? Неужели все накручено? Или есть какой-то секретный способ, о котором мы не знаем? Уже руки опускаются, потому что без нормальных отзывов на Yell как без рук, особенно когда потенциальные клиенты смотрят и сравнивают. Это просто издевательство какое-то!

[Станислав Гусев]

Приветствую! Понимаю вашу досаду. На Yell с отзывами действительно бывает непросто. Возможно, стоит попробовать стимулировать клиентов? Например, небольшая скидка на следующую покупку за оставленный отзыв. Или попробуйте нанять специалиста, который займется этим профессионально. Могу посоветоватьme/.

[Елена Новикова]

Привет! На Yell с отзывами всегда сложно, особенно если это не маркетплейс. Я на своем опыте с десятками клиентов убедилась: часто проблема не в том, что клиенты не хотят, а в том, что им неудобно. Попробуйте создать короткую, прямую ссылку на форму отзыва, чтобы не заставлять их искать. И не забывайте про напоминания через день-два после услуги, когда эмоции еще свежи. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Николай Павлов]

Станислав, понимаю вашу досаду. С Yell действительно бывает непросто. Попробуйте вводить небольшие бонусы за отзыв: скидку на следующую покупку, маленький подарок. Иногда нужно просто напомнить клиенту, что его мнение очень важно для вас.

[Марина Попова]

Попробуйте отправить клиентам **личные напоминания** через мессенджеры (например, Telegram или WhatsApp) с просьбой оставить отзыв — так эффективнее, чем чеки или QR. У меня была аналогичная ситуация: после первого обращения через личку отзывы пошли регулярно. Также не забывайте **благодарить** тех, кто оставил — это мотивирует других.

[Анастасия Цветкова]

Станислав, попробуйте отправить напоминание о отзыве не только в чеке, но и через СМС или email — многие клиенты проверяют почту/телефон уже после посещения. Также на Yell можно активировать опцию «Уведомления для клиентов» — они сами получают письмо с просьбой оставить отзыв. У меня так удалось увеличить отклик в 3-4 раза. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Алексей Морозов]

Станислав, понимаю, сам через такое проходил. На Yell проблема часто не в том, что просите плохо, а в том, что **целевая аудитория** там не всегда готова оставлять отзывы. Попробуй сделать **карточку товара** на Yell максимально информативной, добавить фото/видео. Иногда это подогревает интерес к компании и мотивирует.

[Роман Титов]

Станислав, да, на Yell это действительно хитрое поле. Я работал с ресторанами и салонами красоты — там ключ не в напоминаниях, а в **контексте**, когда клиент *само* хочет оставить отзыв. Попробуйте добавить в чеке не просто «оцените нас», а **»поделись, как у тебя получилось — мы ждем твоего опыта!»** — люди оставляют отзывы, когда чувствуют, что их *слушают*. А QR-код лучше сделать не на столе, а на столике с чаем/кофе — там видно и не мешает.

[Михаил Новиков]

Марина, а ты пробовала **разбивать напоминания о отзывах на этапы**? Например, первое сообщение через 3 дня после визита («Спасибо за выбор! Ваш отзыв важен для нас»), второе через неделю («Не забыли оставить отзыв? Мы ждем вашей оценки!»). Так эффективнее, чем одноразовый запрос.

[Юлия Павлова]

Станислав, понимаю вашу ситуацию. Площадка Yell действительно может быть непростой для сбора отзывов. Попробуйте, как предлагает Анастасия, использовать СМС или email. А еще, возможно, стоит проанализировать, какая именно аудитория чаще всего посещает ваше заведение.

[Роман Гусев]

Станислав, я тебя понимаю, на Yell такая ситуация с отзывами — обычное дело. Сам работал с десятками бизнесов на этой площадке. Проблема часто не в том, что просите плохо, а в том, что **целевая аудитория** там не всегда готова оставлять фидбек. Карточка товара может быть идеальной, а конверсия в отзыв — нулевой.

[Евгений Пантелеев]

Станислав, понимаю вашу ситуацию. На Yell действительно бывает непросто. Я бы посоветовал попробовать **стимулировать отзывы** — предложить небольшой бонус за оставленный отзыв, например, скидку на следующую покупку.

[Михаил Громов]

Станислав, знакомая ситуация. На Yell действительно сложно раскачать отзывы. Попробуйте добавить ценность в просьбу: предложить небольшой бонус за отзыв, например, скидку на следующую услугу.

[Олег Козлов]

Станислав, понимаю вашу ситуацию. На Yell действительно бывает непросто. Я бы посоветовал попробовать **лично обратиться к клиентам после посещения** — например, через мессенджер с дружеской просьбой оставить отзыв, упомянув, что это поможет другим найти вас. Иногда люди забывают, но если подтолкнуть в нужный момент, реакция бывает положительной.

[Иван Петров]

Юлия, я точно знаю, о чём ты. На Yell проблема не в том, что клиенты не хотят оставить отзыв, а в том, что алгоритм площадки **не показывает** даже те карточки, у которых отзывы есть — если их меньше 5. Я сам работал с салонами, кафе и СТО: если у тебя 2-3 отзыва, Yell просто игнорирует твою запись в поиске. Нужно **создать искусственный спрос** — например, запустить акцию «Первый отзыв на Yell — скидка 10% на следующий визит». Клиенты охотнее оставляют, когда видно прямую выгоду. Напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи