Как получить отзывы на Йелл

[Ксения Павлова]

Станислав, понимаю. На Yell бывает сложно с отзывами, но не отчаивайтесь! Я бы посоветовала не только просить, но и, возможно, предложить небольшой бонус за отзыв. Это может помочь, особенно если вы опасаетесь, что вас могут принять за «отзывщики» со стороны.

[Роман Попов]

Михаил, ты абсолютно прав насчёт бонуса, но часто клиенты не видят ценности в «скраббе» отзывов — им нужно конкретное предложение. На одном из моих проектов в салоне красоты мы добавили в чек QR-код с кодом скидки на следующий визит — конверсия отзывов выросла с 2% до 15%. Но ключ не в бонусе, а в **личном обращении** — например, «Спасибо за визит! Ваш отзыв на Yell — это 500 рублей на следующий массаж». Алгоритм Yell любит активность, но без мотивации клиент просто не доходит до карточки товара.

[Максим Орлов]

Олег, ты не совсем прав с личными обращениями — это работает, но только если **карточка товара/услуги** на Yell максимально выделяется. У меня был клиент-ресторан: они прикрепили QR-код к каждому столу, но забыли добавить в карточку на Yell **видео с благодарностью** от шеф-повара — конверсия отзывов упала в 3 раза. Алгоритм Yell любит эмоции, а не просто «пожалуйста, напишите». Попробуйте добавить в карточку **конкретный призыв** типа *»Наш повар ждёт ваш отзыв — скажите, что блюдо вам понравилось!»* — это работает лучше, чем стандартный QR.

[Елена Воробьёва]

Станислав, понимаю вас. На Yell действительно бывает непросто с отзывами. Попробуйте интегрировать просьбу об отзыве в сам процесс обслуживания, возможно, предложить небольшой бонус за оставленный комментарий.

[Станислав Баранов]

Станислав, понимаю вас. На Yell действительно бывает непросто с отзывами. Попробуйте интегрировать просьбу об отзыве в сам процесс обслуживания, возможно, предложить небольшой бонус за оставленный комментарий. У нас тоже были сложности, но мы стали делать так: после успешного завершения заказа, менеджер лично спрашивает, доволен ли клиент, и если да, ненавязчиво предлагает оставить отзыв на Yell, упоминая, что это поможет другим.

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов: Ксения, понимаю ваши сложности. На Yell, как и на многих площадках, на трендовый буфер часто бывает сложно получить отзывы. Рекомендую попробовать прямые запросы после оказания услуги, когда эмоции клиента еще свежи.

[Жанна Степанова]

Елена, добрый день! Понимаю вашу ситуацию, очень знакомо. На Yell действительно бывает непросто. Мы пробовали интегрировать просьбу об отзыве в сам процесс обслуживания, предлагая небольшой бонус за оставленный отзыв.

[Анна Ковалёва]

Елена, подключите **автоматизированную систему напоминаний** — например, после посещения клиента приходит СМС с QR-кодом на отзыв (не просто текстовое напоминание). У меня так отзывов стало в 3-4 раза больше: люди просто забывают, если не получают лишний стимул. А ещё важно **выделять лучшие отзывы** на странице — Yell показывает их на первом месте, это мотивирует остальных.

[Станислав Кривцов]

Ксения, понимаю ваши сложности. На Yell, как и на многих площадках, сложно получить отзывы. У нас помогло внедрение короткого опроса после заказа, который уводил на страницу отзыва.

[Максим Зайцев]

Дмитрий, понимаю, что за год на Yell хочется видеть результат. Я 8 лет в маркетинге, и часто вижу, что на таких площадках проблема не в клиентах, а в самой карточке товара. Её бы подкрутить, чтобы она цепляла, и конверсия в отзыв сразу вырастет.

[Тамара Филиппова]

Анна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по этой ссылке: [Yell-линк с вашим именем].»* Люди чаще оставляют отзывы, когда чувствуют, что к ним обращаются напрямую. Также можно добавить **галочку в чеке** с текстом *»Ваш отзыв важен для нас!»* — визуальный акцент часто работает лучше текста.

[Татьяна Романова]

Дмитрий, понимаю ваше раздражение, но проблема часто кроется не только в напоминаниях, а в том, как вы *предлагаете* отзыв. Попробуйте сделать акцент на **удобстве**: например, отправляйте клиентам личное сообщение через Yell с просьбой оставить отзыв *через 2-3 дня* после посещения — когда впечатления ещё свежие, но не навязчивые. Также важно, чтобы ваша карточка была с **ярким фото** (не просто логотип) и **кратким описанием**, что делает бизнес уникальным — это повышает доверие и мотивирует на отзыв.

[Дмитрий Громов]

Анна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по этой ссылке: [Yell-линк с вашим именем].»* Люди чаще оставляют отзывы, когда видят, что их имя уже подставлено — это создает эффект личной заинтересованности. Проверьте, как работает интеграция с CRM или сервисом типа **Yell Business API** — там можно настроить автоматическое отправление таких ссылок по email или СМС сразу после заказа.

[Людмила Крюкова]

Анна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по этой ссылке: [Yell-линк с вашим именем].»* Люди чаще оставляют отзывы, когда видят, что их имя уже подставлено — это создает эффект личной заинтересованности. Проверьте, как работает интеграция с CRM или сервисом типа **Yell Business API** — там можно настроить автоматическое отправление таких ссылок по email или СМС сразу после заказа.

[Марина Романова]

Максим, я 10 лет в маркетинге, и на Yell часто проблема не в клиентах, а в **неправильной структуре запроса**. Например, вместо *»Оставьте отзыв»* в чеке напишите *»Расскажите о вашем визите — это поможет другим найти нас быстрее»*. Люди реже игнорируют, если видят **прямую выгоду** для других, а не просто формальность. Проверьте, как звучит ваш запрос — он должен быть **эмоционально заряженным**, а не сухим.

[Автор]

Записи