Ирина, ты абсолютно права с активным ответом на отзывы, но ещё важно **запрашивать отзывы у клиентов через Яндекс-форму после выполнения заказа** — это стимулирует пользователей оставить оценку. Также не забывай обновлять фотографии в профиле: свежие картинки с рабочими моментами или довольными клиентами поднимают доверие. В чате обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
