Как зарядить рейтинг на Зун?

[Дмитрий Громов]

Я согласен с Анной Васильевой, что на Zoon алгоритмы ценят свежесть отзывов. Чтобы повысить рейтинг, важно вовремя реагировать на комментарии клиентов и убедиться, что на странице всегда актуальные и качественные отзывы. Кроме того, стоит попробовать совместить акции и скидки с запросами отзывов, как делает Ольга Сидорова, это может помочь привлечь больше обратной связи и повысить рейтинг. Мы тоже столкнулись с подобной проблемой и нашли, что регулярные обновления контента на странице тоже помогает поднять рейтингme/.

[Иван Зайцев]

Павел, я в маркетинге 10 лет, на маркетплейсах и агрегаторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в низкой конверсии из визита в отзыв. Чтобы алгоритм Zoon вас заметил, нужно не просто ждать, а стимулировать целевую аудиторию через офферы прямо в момент сделки.

[Татьяна Михайлова]

Максим, Дмитрий, согласна с вами про свежесть отзывов. Но для Zoon также важна регулярность. Даже один-два новых отзыва в неделю лучше, чем десять за один день, а потом тишина. Ищите способы ненавязчиво просить клиентов оставить мнение. напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Романова]

Иван, я полностью согласна с тобой, что низкая конверсия от визита к отзыву — это серьезная проблема. В нашем опыте это связано с тем, что клиенты часто не знают, где оставлять отзыв и как это сделать. Мы начали подсказывать им это на наших сайтах и в сообществах, и это сильно повысило количество отзывов.

[Тимур Путешественников]

иван зайцев, Я советую подобрать оптимизацию своей страницы зуна, проверить коммуникацию С клиентами, незначительно убыствовать ВО времени НА конкретные отзывы.

[Павел Щукин]

Иван, понимаю вашу боль про конверсию. Часто проблема не только в том, что люди не оставляют отзыв, но и в том, что их просто не просят. Попробуйте внедрить систему, где менеджер после оказания услуги ненавязчиво напоминает клиенту о возможности оставить отзыв, например, через SMS со ссылкой.

[Полина Макарова]

В свое время у нас тоже были проблемы с рейтингом на Zoon. Мы попробовали увеличить скорость обслуживания клиентов, чтобы получать отзывы быстрее. Кроме того, мы стали более активными в переписках с клиентами, чтобы понять, что они не оставляют отзывы. Это помогло нам понять, что проблема не только в отзывах, но и в общей эффективности нашего бизнеса.

[Екатерина Рыбакова]

Дмитрий, соглашусь с вами про свежесть. Мы в бизнесе давно заметили: лучше просить клиента оставить отзыв сразу после услуги, пока эмоции живые. Если не справляетесь сами.

[Олег Тихонов]

Согласен с Вам, Иван, что проблема не только в отзывах, но и в общей эффективности нашего бизнеса. Мы попробовали увеличить скорость обслуживания клиентов, чтобы получать отзывы быстрее. Кроме того, мы стали более активными в переписках с клиентами, чтобы понять, что они не оставляют отзывы. Это помогло нам понять, бизнеса.

[Игорь Федоров]

Иван, алгоритмы Zoon любят свежую активность. Попробуйте внедрить систему быстрых QR-кодов на чеках или столах, чтобы клиент мог оставить отзыв в один клик прямо во время визита.

[Вера Семенова]

Полина, отличный метод! Я тоже заметила, что важно не просто ждать, а создавать условия для фидбека. Если не справляетесь сами.

[Роман Щербаков]

Я поддерживаю идею Игорь Федоров, который предложил внедрить систему быстрых QR-кодов на чеках или столах. Это позволит клиентам оставить отзыв прямо в момент обслуживания, пока эмоции еще свежи. Кроме того, такие QR-коды могут содержать подсказки, как правильно оставить отзыв, что может повысить качество отзывов и сделать их более информативными.

[Павел Ковалев]

Я работаю в маркетинге уже 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что конверсия отзывов напрямую не связана с качеством обслуживания. Случай из моей практики: у клиента замерший рейтинг на Зуне – мы решили увеличить скорость обслуживания клиентов, но качество обслуживания не повлияло напрямую на отзывы. Проверила карточку товара – все в порядке, цена, описания – все хорошо. Тогда начнем с проверки целевой аудитории – может есть проблема в самом привлечении клиентов. Проверил статистику Зуна – действительно, есть проблема с привлечением целевой аудитории.

[Руслан Андреев]

Павел, полностью согласен по поводу связи конверсии и качества. Я в свое время столкнулся с такой же стагнацией, и нам помогла только систематизация работы с лояльными гостями. Если не получается вытянуть самостоятельно, напишите менеджеру подскажут по продвижению. Кстатиme/otzaru. @otzaru.

[Олег Николаев]

Павел, подтверждаю ваши слова. У нас в бизнесе тоже долго была мертвая точка, пока не внедрили систему мотивации персонала за каждый честный отзыв. Работает только комплексный подход, а не просто пустые вложения. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи