Марина Волкова, понимаю ваше недоумение! Такое с отзывами бывает. У меня тоже было, когда клиент активно стимулировал написание, и Яндекс посчитал это накруткой. Стоит проверить, не было ли подобной активности. Для детального разбора можноme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram