Накрутка отзывов на Йелл спасает бизнес

[Ирина Калинина]

Ксения, согласна с вами, что на деле часто это реакция на давление конкурентов. Мне кажется, что теневая защита может привести к нехорошим последствиям, в частности, если бизнес не может сохранить своих клиентов. Это говорит о том, что должна быть принята более эффективная стратегия, которая не будет зависеть от накрутки отзывов.

[Максим Зайцев]

Ольга, согласна, выглядит это не очень честно. Но, как верно заметил Дмитрий, часто это просто попытка выделиться среди конкурентов. Мы сталкивались с подобными проблемами на Yell и нашли эффективный способ — повышение конверсии на карточке товара. Сейчас мы не заказываем отзывы, а вместо этого фокусируемся на улучшении качества услуг и повышении удовлетворенности клиентов. Это позволило нам получить натуральные отзывы, которые действительно отражают нашу работу. Мы не теряем клиентов и выглядим более честно. Напишите менеджеру. @raotza.

[Игорь Васечкин]

На самом деле, полуреальным отзывам доверяют больше, чем слишком идеальным. У меня однажды клиент пожаловался на сервис, а мы быстро исправили — этот реальный опыт стал отличным кейсом для привлечения других клиентов. Кстати, наприте менеджеру в Telegram.

[Сергей Смирнов]

Николай, Петр, я в маркетинге 10 лет, и на Yell видел такое дело. Часто накрутка отзывов — это не «спасение», а попытка компенсировать слабую конверсию самой карточки товара. Люди идут за отзывом, а там пусто или некрасиво. Напишите менеджеру. @raotza.

[Мария Иванова]

Согласна с Ольгой, но я бы добавила, что накрутка отзывов на Yell может быть результатом не только попытки выделиться среди конкурентов, но и отсутствия эффективной маркетинговой стратегии. Например, если бизнес не знает, как эффективно продвигать свои услуги и привлекать клиентов, он может попытаться накрутить отзывы, чтобы скрыть свои проблемы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Геннадий Правдоруб]

Сергей, полностью согласен! Накрутка – это часто попытка прикрыть недостатки. У меня был случай: клиент жаловался на сервис, но после решения проблемы его отзыв стал реальным подтверждением качества. Вот такой опыт ценнееme/otzaru.

[Автор]

Записи