Наверное, многим известно, что Яндекс Карты и многие другие сервисы отслеживают отзывы и делают выводы об эффективности бизнеса. Однако, на мой взгляд, алгоритмы этих сервисов слишком часто работают в пользу бизнеса, что может привести к искажению реального мнения клиентов. У меня личный опыт, когда негативные отзывы были стерты, а вместо них появились хвалебные. Иногда это может быть связано с алгоритмами, но я не думаю, что это всегда справедливо. Поэтому я бы посоветовал бизнесам следить за отзывами и не просто удалять негативные, а взять на себя ответственность и исправить проблемуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
