Про Докторов: добавили клинику?

[Сергей Смирнов]

Хочу пожаловаться на действия руководства отеля «Про Докторов» в городе. Мы исполняем подрядные работы по уходу за территорией отеля, а также обеспечиваем обслуживание его лифтов. У нас есть прямой контракт с руководством отеля. Проблема заключается в том, что недавно к отелю добавили еще одну клинику, и теперь лифты не справляются с таким объемом пассажиров. Клиники работают с 8 утра до 20 часов вечера, а наш контракт не предполагает увеличения количества пассажиров. Нам часто приходится заниматься выправлением порванных ленток безопасности, чисткой салонов лифтов и замене разбитых стекол. Это уже не первый случай, когда к нам обращаются с просьбой срочной помощи из-за неисправности лифтов. Мы не против того, чтобы клиника работала в отеле, но мы хотим, чтобы контракт был пересмотрен, чтобы он соответствовал новому объему пассажиров. В противном случае нам придется отказаться от выполнения контракта, что приведет к проблемам для обеих сторон.

[Виталий Крюков]

Мне кажется, вы должны подать заявление в местные административные органы, чтобы сообщить об изменениях в деятельности отеля и потребовать руководства отеля согласовать контракт с вашей компанией. Это позволит вам сохранить свои права и контракт.

[Светлана Ильина]

Согласен с Виталий Крюков, но с нюансом. Если речь про клинику, которая использует название «Про Докторов», а не про саму площадку ПроДокторов, то тут уже другая история. Я в маркетинге 10 лет, и с такими ситуациями сталкивался. Главное — понять, как эта новая клиника связана с отелем.

[Михаил Новиков]

Светлана Ильина, если клиника «Про Докторов» не является частью бренда отеля и не имеет юридической или маркетинговой связи с ним, то тут действительно может быть конфликт интересов. Важно проверить, есть ли у клиники отдельный договор с вашим отелем или она действует как независимый партнёр. Если это так, то у вас нет оснований для прямого обращения в администрацию отеля — нужно разбираться с клиникой напрямую, возможно, через Роспотребнадзор или ссылаясь на нарушение условий контракта с отелем.

[Михаил Суханов]

виталь, я согласен с Вами, что необходимо подать заявление в местные административные органы, но еще более важно лично обратиться к руководству отеля и потребовать отчетности об изменениях в деятельности. Это позволит вам понять причины таких изменений и узнать о новых требованиях к Вашим услугам.

[Борис Щербаков]

Виталий, Светлана, конечно, лучше действовать официально. Я бы на вашем месте уточнил, не является ли эта клиника самостоятельной единицей, просто арендующей помещение. Возможно, это не «Про Докторов» добавил клинику, а просто новая аренда.

[Ирина Калинина]

Виталий, Светлана, Михаил, полностью вас поддерживаю! Ситуация действительно неоднозначная. Если клиника не связана с отелем напрямую, то это введение в заблуждение. Напишите менеджеру. @raotza.

[Юлия Соколова]

Светлана, если клиника «Про Докторов» фактически стала частью отеля без вашего согласия (например, изменили договор или условия обслуживания), проверьте юридическую сторону: возможно, нужна допсогласованная переписка с руководством отеля о новых обязанностях. Если подрядка не включала обслуживание медицинских помещений, это может быть основанием для пересмотра условий контракта.

[Екатерина Смирнова]

Светлана, понимаю ваше негодование. Действительно, ситуация неприятная. Я бы посоветовала проверить, не является ли клиника самостоятельным юридическим лицом, которое просто арендует помещение у отеля. Возможно, это поможет прояснить ситуацию.

[Виктор Новиков]

Виталий, Светлана, тут ситуация такая: я в маркетинге уже лет 10, и с площадками типа ПроДокторов сталкивался. Если клиника просто «приделана» к отелю, а не юридически связана, то это может быть введение в заблуждение пользователей. Проверяйте договор отеля с площадкой.

[Роман Егоров]

Светлана, тут вопрос в том, как эта клиника появилась на «ПроДокторов». Если это не ваш договор, то нужно разобраться, кто и на каких основаниях разместил их карточку товара. Я в маркетинге больше 10 лет, и часто на площадках бывает путаница с правами на размещение.

[Максим Данилов]

Мне кажется, что в этой ситуации необходимо тщательно проверить договор с отелем и условия обслуживания. Если клиника фактически стала частью отеля без вашего согласия, это действительно может быть нарушением.

[Виталий Громов]

Екатерина Смирнова, Светлана, тут важно проверить, не заключили ли они новый договор, где ваша компания не фигурирует. Возможно, клинику оформили как отдельное юрлицо, и с ним уже другие отношения.

[Игорь Федоров]

Светлана, понимаю ваше недоумение. Чтобы разобраться, стоит уточнить, как именно клиника оказалась на «ПроДокторов». Если это не ваш договор, выясните, кто и на каких основаниях её разместил. Возможно, стоитme/.

[Полина Макарова]

Светлана, давайте разберёмся с договорными аспектами. Если клиника появилась на платформе без вашего ведома, то это может быть нарушением условий вашего контракта с отелем. Уточните в договоре, есть ли там пункт о запрете на добавление третьих сторон без согласования с вами. Также проверьте, не прописана ли там обязанность отеля уведомлять вас о любых изменениях в обслуживании. Это поможет понять, какие именно права нарушены.

[Автор]

Записи