Роман, я думаю, что вы правы в том, что вовлеченность в общение с клиентами важна, но также хочу добавить, что для повышения рейтинга на Zoon очень важно следить за статистикой и анализом заказов. Например, я замечаю, что часто заказы с ошибками или задержками приводят к понижению рейтинга. Поэтому, я бы рекомендовал тщательно мониторить и анализировать заказы, чтобы вовремя выявлять и исправлять ошибки.
