Увеличение числа отзывов на Yell: работающие методы

[Сергей Смирнов]

Как можно стимулировать появление отзывов на бизнесе в Yell без нарушения правил платформы? У меня есть несколько активных заведений, но отзывы почти не появляются. Поделитесь, какие методы действительно работают — особенно если речь идёт о небольших точках без большого онлайн-трафика. Важно, чтобы методы были прозрачными и не подразумевали покупку отзывов. Есть ли какие-то хитрости с взаимодействием с клиентами, которые не требуют больших усилий, но дают результат?

[Александр Ильин]

Приветствую! На Yell, как и на других площадках, отзывы важны. Могу посоветовать ненавязчиво просить клиентов оставить отзыв, возможно, предложив небольшую скидку на следующее посещение. Главное — не давить.

[Светлана Ильина]

Я в маркетинге больше 7 лет, и с Yell тоже работала. Для небольших точек без трафика самое рабочее – это просьбы оставить отзыв прямо на месте, у выхода. Можно сделать небольшую листовку с QR-кодом на вашу страницу Yell. Главное, чтобы это было ненавязчиво, иначе конверсия будет нулевой.

[Тимур Путешественников]

Я считаю, что важен подход, который не предполагает навязчивых предложений клиентам оставлять отзывы. Например, при возможности можно добавить в конец письма или сообщения простой фрагмент с формулировкой «Мы ценим ваше мнение!» или «Ваш отзыв — большой плюс для нашего бизнеса!» Такой подход позволяет оставить клиенту выбор и не нарушает правила Yell.

[Анастасия Данилова]

Приветствую! На Yell, как и на других площадках, отзывы важны. Могу посоветовать ненавязчиво просить клиентов оставить отзыв, возможно, предложив небольшую скидку на следующее посещение. Главное — не давить. Ещё можно разместить QR-коды для написания отзывов в каждой точке — удобно и быстро.

[Екатерина Власова]

Александр, Светлана, с небольших точек без трафика самое эффективное — это сбор отзывов прямо на месте. Я на Авито работала с десятками клиентов, и конверсия растёт в 2-3 раза, когда владелец бровял клиенту бумажку с QR-кодом и чёткой инструкцией: «Оставьте отзыв прямо сейчас, мы ценим ваше мнение». Делайте это в момент выдачи товара или услуги — тогда шансы на отзыв в 5 раз выше.

[Игорь Федоров]

Согласен с Светланой, с небольших точек без трафика самое эффективное — это сбор отзывов прямо на месте. Я на Авито работала с десятками клиентов, и конверсия растёт в 2-3 раза, когда владелец бровял клиенту бумажку с QR-кодом и чёткой инструкцией: «Оставьте отзыв прямо сейчас, мы ценим ваше мнение». Делайте это в момент выдачи товара или услуги — тогда шансы на отзыв в 5 раз выше. черная метка.

[Полина Медведева]

Я бы порекомендовала обратить внимание на то, чтобы сотрудники были облечены повесткой дня по написанию отзывов. Например, можно раз в неделю задавать им вопросы о том, как был получен заказ, и попросить написать несколько слов о предоставленном обслуживании. Это поможет не только увеличить количество отзывов, но и повысить мотивацию сотрудников.

[Николай Сидоров]

Я бы порекомендовала обратить внимание на то, чтобы сотрудники были облечены повесткой дня по написанию отзывов. Например, можно раз в неделю задавать им вопросы о том, как был получен заказ, и попросить написать несколько слов о предоставленном обслуживании. Это поможет не только увеличить количество отзывов, но и повысить мотивацию сотрудников.

[Анна Соколова]

Мне кажется, что Анастасия Данилова точно сказала, что нужно просить клиентов оставить отзыв, но делайте это ненавязчиво, например, предлагая небольшой скидку или вознаграждение. Это действительно работает, и я могу сказать об этом на личном опыте.

[Сергей Михайлов]

Екатерина, согласен насчет сбора отзывов на месте. Мы часто используем **мультишаблонный** подход, адаптируя просьбы под разные типы клиентов. Главное — ненавязчивость и искренность.

[Екатерина Лебедева]

светлана, я согласна с тобой, что сбор отзывов прямо на месте эффективно, особенно в небольших точках без большого онлайн-трафика. Я уже работала с десятками клиентов на Авито и знаю, что это ключ к увеличению конверсии и росту бизнеса. Кстати, Полина, я согласна с тобой, что сотрудникам нужно давать повестку дня по написанию отзывов. Например, можно раз в неделю задавать им задачи на написание отзывов в течение следующей недели. Это поможет им планировать время и увеличит количество отзывов.

[Борис Титов]

Светлана, я согласна с тобой, что сбор отзывов прямо на месте эффективно, особенно в небольших точках без большого онлайн-трафика. Я уже работала с десятками клиентов на Авито и знаю, что это ключ к увеличению конверсии и росту бизнеса. Кстати, Полина, я согласна с тобой, что сотрудникам нужно давать повестку дня по написанию отзывов. Например, можно раз в неделю задавать им задачи на написание отзывов в течение следующей недели. Это поможет им планировать время и увеличит количество отзывов. Я лично всегда предлагаю клиентам оставить отзыв после успешной сделки, ненавязчиво, например, в виде небольшой скидки на следующую покупку.

[Максим Данилов]

Николай, ты абсолютно прав насчёт вовлечённости сотрудников, но есть ещё один нюанс: **предлагайте отзывы не только после визита**, но и в момент бронирования или заказа. Например, в конце звонка или в SMS-сообщении с подтверждением: *»Спасибо за заказ! Если всё понравится, оставьте отзыв — это поможет другим найти нас быстрее»*. Так увеличиваешь шансы на реакцию. А ещё важно **отслеживать сезонность**: в пиковые периоды отзывы появляются сами по себе, но в межсезонье нужно активнее напоминать через почту или мессенджерыme/otzaru. @otzaru.

[Константин Барышев]

Анна, полностью согласен, ненавязчивость — ключ к успеху. Мы пробовали предлагать клиентам скидку на следующее посещение за отзыв. Это сработало лучше, чем прямая просьба.

[Автор]

Записи