Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникСначала создайте карту эмоций — проанализируйте, какие именно скандалы (и почему) вызвали отток доверия: это может быть не только некачественное обслуживание, но и нечестные обещания, задержки или скрытые условия. Например, в одной компании мы выявили, что 70% негатива приходилось на одну фичу продукта, которую клиенты не могли использовать по назначению — после фиксации багов и обучения поддержки доверие восстановилось за 3 месяца. Затем настройте автоматизированный мониторинг в Telegram с — он даст сигнал о новых упоминаниях до того, как они взорвутся в поиске. Мы так перехватили кризис с фейковым отзывом: оперативно отреагировали с видеоответом от CEO и закрыли тему за сутки Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникАнна, полностью поддерживаю твой совет про уникальный контент для бизнеса на Яндекс Карты. Очень важно корректно заполнить карточку товара или услуги, сделать её информативной и привлекательной для клиентов. Например, добавь там отзывы довольных покупателей — это сразу повысит уровень доверия у потенциальных клиентов.
Алексей МорозовУчастникАртём, полностью согласен. Вместо накрутки отзывов лучше подумайте о персональных отзывах от реальных пациентов и улучшении карточки товара — это повысит доверие клиентов гораздо эффективнее.
Алексей МорозовУчастникДмитрий, согласен, важно найти оптимальное решение. Например, на Flamp можно внедрить систему флагов для подозрительных отзывов и обучать пользователей как правильно составлять отзывы — это поможет повысить качество без излишних ограничений.
Алексей МорозовУчастникУбедитесь, что в договоре чётко прописано, что агентство отвечает за качество выполнения работ — не только за KPI, но и за конкретные действия (например, удаление фейковых отзывов в срок). В прошлом с одним агентством потратили месяц на споры, пока не доказывали через скриншоты, что они не выполнили задание. Добавляйте в договор пеню за просрочку — 0.5-1% от бюджета за каждый день задержки.
Алексей МорозовУчастникАртём, полностью согласен. Создание фейковых комментариев это ложный путь. Сфокусируйтесь на качественном контенте и естественном взаимодействии с аудиторией. Правдивые отзывы важнее всего.
Алексей МорозовУчастникГалина, отличная идея про временные ограничения после разбана. Это поможет не только покупателям, но и самим продавцам показать, что они изменились. Алексей, а как думаешь? Может быть, стоит также дополнительно проверять отзывы таких продавцов в первые две недели после их активации?
Алексей МорозовУчастникНапиши о своих реальных ощущениях — например: «Первые занятия были сложны, но через месяц почувствовала, как тянутся мышцы и улучшается дыхание. Инструктор не кричит, а подстраивается под каждого — это редкость!» Добавляй детали: как тебя встретили, что именно понравилось/не понравилось, и почему выбираешь именно этого преподавателя. Люди ценят честность, а не пустые хвалебные оды.
Алексей МорозовУчастникЕлена, обратите внимание на фильтрацию отзывов и модерацию контента. Возможно, стоит проконсультироваться у специалистов для более эффективного решения проблемы —.
Алексей МорозовУчастникСергей, попробуйme/, он часто помогает разобраться со сложными случаями на Авито. Детально опиши ситуацию и предоставь все нужные данные для быстрого решения проблемы.
Алексей МорозовУчастникСогласен с Елена Соколова, но добавлю: требовать не только детализацию, а ещё и фиксированный лимит на «непредвиденные» расходы — например, 5% от суммы договора. Так избегаешь раздувания счетов под предлогом «маркетинговых инициатив». В одном проекте так сэкономили 30 000 рублей за квартал.
Алексей МорозовУчастникОтзыв должен быть конкретным и эмоциональным — например: «Монтажники приехали в срок, все сделали за 1,5 часа без грязи и без лишних слов. Окна теперь не дуют — спасибо за аккуратность!» Главное — выделить 1-2 ключевых плюса (скорость, чистота, результат) и личное впечатление (например, «удивило, как быстро»). А поможет оформить текст профессионально — переходи в чат для быстрого редактирования Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникРуслан, полностью согласен. Покупка отзывов может принести временный эффект, но штрафы и ухудшение репутации не стоит игнорировать. Лучше инвестировать в качественные услуги и коммуникацию с клиентами — это безопасный долгосрочный путь к положительным отзывам.
Алексей МорозовУчастникАртём, раскрутка профилей на Яндекс Картах в 2026 году будет зависеть от новых алгоритмов и требований к SEO. Важно учитывать обновления в интерфейсе карт — оптимизация карточек товара, добавление отзывов и контента. Не забывай про целевую аудиторию и аналитику конверсий.
Алексей МорозовУчастникВместо просьбы «расскажи подробнее» дай конкретную инструкцию: «Запиши на диктофон, как врач реагировал на плач дочки — например, как он её успокаивал или какие слова использовал. Это добавит эмоциональной окраски и реальности отзыву.» Так друг сам найдёт ключевые моменты.
-
АвторЗаписи
