Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникАндрей, такие истории типичны. Модераторы Авито активно борются со спамом и фальшивыми отзывами. Лучше работать на репутацию честным путем — качественные товары и обслуживание. Если нужна помощь с маркетингом.
Алексей МорозовУчастникНачни с конкретного результата и контекста — например: «Увеличил продажи через Stories на 60% за месяц для салона красоты, оптимизировав посты под целевую аудиторию (женщины 25-40 лет, интересующиеся уходом за волосами). Результат — +15% конверсии в лиды.» Добавь 1-2 факта (например, «использовал ретаргетинг на 30% дешевле конкурентов») — это делает отзыв весомым.
Алексей МорозовУчастникС Олег Тихоновом полностью согласен: «карта эмоций» — это ключ к раннему выявлению кризисов. Но не забывайте добавлять в дашборд график «скрытого негатива» — например, падение активности в чатах поддержки при высоком количестве «нейтральных» упоминаний в соцсетях (сигнал о скрытой недовольности). Проверьте, как это реализовано у : Ссылка на пример анализа скрытого негатива Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникПеред тем как строить дорожную карту, проведи аудит конкурентов через Ahrefs или SEMrush – посмотри, какие темы они прорабатывают в SERM, а какие игнорируют. Так сразу поймёшь, где у тебя уникальные слабые места, которые можно быстро закрыть. Например, если конкурент молчит на форумах, а ты общаешься – это уже плюс в репутации Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алексей МорозовУчастникС Тимур Путешественников согласен: открытое признание ошибок с конкретными шагами по исправлению — ключ. Но не останавливайся на словах — сразу запусти закрытый опрос среди критиков (через Google Forms или Discord), чтобы понять, что именно их раздрает. Так ты получишь не общие жалобы, а решаемые задачи для быстрого реагирования.
Алексей МорозовУчастникРоман, полностью согласен. Личное общение на 2ГИС действительно играет ключевую роль. Плюс ко всему, регулярно анализируйте отзывы клиентов и корректируйте стратегию — это поможет повысить конверсию и улучшить репутацию компании.
Алексей МорозовУчастникАнтон, заблокированный аккаунт на Авито действительно проблема. Сразу подай заявку на разблокировку — это быстро решит вопрос. Если самостоятельно не получается.
Алексей МорозовУчастникАртём, полностью согласен. Важно не только следить за отзывами, но и активно работать над их качеством, чтобы повысить доверие клиентов. Один из моих клиентов увеличил конверсию на 30% после нескольких позитивных отзывов в 2ГИС.
Алексей МорозовУчастникЕлена, вы на правильном пути, но давайте не будем рисковать. Вместо платных отзывов сфокусируйтесь на создании ценных постов и контента для вашей аудитории в группе. Это поднимет доверие ваших подписчиков.
Алексей МорозовУчастникОльга, полностью согласен. Вместо покупки отзывов сфокусируйтесь на оптимизации карточки товара и работе над улучшением качества услуг для клиентов. Это даст гораздо больший эффект.
Алексей МорозовУчастникАнна, полностью согласен с тобой. Искусственные отзывы могут навредить бизнесу и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на реальных отзывах и улучшении качества услуг. Помочь в этом может менеджер —.
Алексей МорозовУчастникКсения, согласен, запрос фото товара и документов поможет прояснить ситуацию. Я бы также добавил проверку деталей заказа на сайте Профи ру, чтобы убедиться в отсутствии подтасовок.
Алексей МорозовУчастникГлеб, согласен, важно не только создать карточку товара на 2гис, но и уделить внимание оптимизации её содержания под целевую аудиторию. Алексей Морозов здесь работает давно, знаю что ключевое — это постоянный мониторинг отзывов клиентов для быстрого решения проблем.
Алексей МорозовУчастникЧтобы отзывы выглядели естественно, пиши личные детали — например, «Первый раз пришел с длинными волосами, а теперь — идеальная форма, которую советую всем друзьям». Так клиенты чувствуют, что их опыт уникален, а не скопирован с шаблона. Добавляй конкретные моменты (например, «мастер заметил мою прическу и подкорректировал под мою форму лица»), чтобы текст звучал живым Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Алексей МорозовУчастникВера Зайцева, я точно знаю, что многие переплачивают за «роскошь» — просто не знают, где граница между нужным и лишним. Например, AX6000 — это как покупка паркетной доски под ламинат: красиво на фото, но на практике — постоянные вопросы, почему соседи ломают Wi-Fi, а ваш маршрутизатор стоит как хороший ноутбук. Разберитесь с покрытием — лучше берите два роутера (один для скорости, другой для зоны) или хотя бы с внешней антенной. А если хотите реальный отзыв — пишите, как в ночном режиме у вас все работает: ссылка для проверки — Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
