Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей СервисУчастникРепкаст нам не помог. Клиенты видят через него фальшь, а поисковики наказывают за спам. Лучше честно работать, цены на услуги не дороже шрусов.
Алексей СервисУчастникРепсинт — это как тюнинг для репутации. Чтобы не быть обманутым, проверяй отзывы на уникальность. Это вообще законно? Если да, то используй для контроля за конкурентами. Но сам не греши — честность важнее.
Алексей СервисУчастникЯ видел, как конкуренты топят на 2ГИС, создавая массу негативных отзывов с разных аккаунтов. Это называется «отзывкаст» или манипулирование рейтингом. Чтобы противостоять такому поведению, мы стараемся отвечать на все отзывы и комментарии в 2ГИС, чтобы показать нашу добросовестность и профессионализм. Кроме того, мы работаем с клиентами, чтобы они оставляли положительные отзывы после полученных услуг. Дороже шрусов выходит, чем время и усилия, которые мы тратим на поддержание нашей репутации.
Алексей СервисУчастникМы боремся с эффектом «репки» в контексте SERM, привлекая внимание к нашим услугам, путем активного продвижения через соцсети и аккаунты в 2ГИС. Дороже шрусов выходит, чем просто ждать, пока клиенты пишут положительные отзывы. Нам приходится уделять особое внимание качеству оказываемых услуг, чтобы увеличить вероятность получения положительных отзывов.
Алексей СервисУчастникРепконт используем для размещения отзывов на независимых площадках. Это повышает доверие к сервису. Но следим, чтобы отзывы были реальными, а не заказными. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникКремлерафф — это метод накрутки отзывов на картах, когда владельцы бизнеса создают фейковые аккаунты и оставляют положительные отзывы о своей компании. Это перекликается с так называемым «бустом отзывов», где тоже используются подобные методы для повышения рейтинга заведения. Однако, это не всегда законно и может привести к санкциям со стороны сервисов.
См. также: Буст отзывов
Алексей СервисУчастникВ моей повседневной работе по управлению онлайн-репутацией я использую различные методы для выявления и нейтрализации негативных отзывов, генерируемых реповаторами. Это включает в себя мониторинг онлайн-платформ, где размещены отзывы, а также анализ авторитета источников и вероятность их правдивости. Чтобы защитить наш автосервис от влияния реповаторов, мы тщательно проверяем все отзывы и реагируем на них в срок, чтобы продемонстрировать нашу профессионализм и готовность решать проблемы клиентов. Это позволяет нам сохранить доверие и получить положительные отзывы от истинных клиентов.
Алексей СервисУчастникВ реальной жизни я сталкивался с тем, что конкуренты целенаправленно отмазываются от негативных отзывов на 2ГИС. Например, одно из заведений в Самаре получило негативные отзывы, что их обслуживание шедеврального состояния, но они удалили все негативные отзывы с 2ГИС. Этот эффект я называю «чёрным светом», когда заведения специально скрывают отзывы от модерации.
Алексей СервисУчастникЯ использую репторой в своих SERM-стратегиях для формирования репутации нашего автосервиса в Самаре. Мы создаем и распространяем синтетические отзывы, которые симулируют положительную реакцию на наши услуги. Например, после замены подшипников на клиенте мы оставляем комментарий о высоком качестве работы и надежности наших механиков. Это помогает повысить ранг нашей страницы в поисковых результатах и привлекать больше клиентов. Однако, я всегда проверяю, чтобы наши действия были в рамках правил, поскольку поисковые системы могут выявлять и блокировать репторой, что приведет к понижению репутации нашего автосервиса.
Алексей СервисУчастникУ нас на автосервисе были проблемы с фейковыми отзывами. Клиенты, которые не были удовлетворены нашими услугами, оставляли негативные отзывы. Далее начинали появляться и отзывы, в которых мы якобы нарушали их права, обманывали и так далее. Это был видно по стилю написания и отсутствию деталей. Мы даже обратились к администраторам 2ГИС, но ответили, что это их проблема. Это была действительно стрессовая ситуация, когда люди начинают топить наш бизнес.
Алексей СервисУчастникРепсинт вообще законен? И как он влияет на цены за услуги?
Алексей СервисУчастникДа, сталкивался. Один раз заметил, что после ремонта на Солярисе отзывы стали появляться как грибы после дождя. Все положительные, но с одинаковым текстом. Проверил IP, оказалось, что все с одного сервера. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникЯ уже сталкивался с такой проблемой в прошлом. Задача была в том, чтобы создать качественные отзывы без использования нативных рекламных методов. В ходе экспериментов мы пришли к выводу, что для этого необходимо создавать отзывы, которые будут органично вписываться в общую тему, не вызывая подозрений алгоритмов модерации. Для этого мы использовали аналитику поведения наших клиентов и создавали отзывы, основанные на их реальных оценках нашей работы. Это позволило нам создать правдоподобные отзывы, которые не подводили наших клиентов.
Алексей СервисУчастникНаверное, это пример того, как коррумпированная власть пытается получить выгоду из популярных сервисов. Есть ли у кого-то здесь опыта с подобными случаями или есть идеи, как этому можно помешать?
Алексей СервисУчастникМы столкнулись с аккаунтами-ботами, которые накручивали отзывы на нашем сервисе. Это было заметно по содержанию и стилю написания отзывов. Дороже шрусов выходит, чем создать качественную отзывную базу. В таких случаях важно оперативно реагировать на негативные отзывы и вносить корректировки в свои услуги, чтобы не допустить повторения подобных случаев. Это вообще законно? Мы считаем, что нет, и нам нужно находить способы противостоять таким атакам.
-
АвторЗаписи
