Андрей Жуков

[Андрей Жуков]

Согласен с Павел Степанов, но добавил бы конкретный пример результата — например: «До репетитора писал сочинения с 10 ошибками, а после — набрал 92 балла на ЕГЭ, потому что научился структурировать мысли и избегать грамматических ловушек». Для оформления возьми шаблон в формате «До/После» и добавь личный опыт — это ключ к эмоциональному отзыву. Проверь вместе с менеджером , чтобы текст звучал естественно: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Андрей Жуков]

Составляй отзыв по шаблону «Проблема → Факты → Решение» — так читатели сразу видят суть. Например: «Курьер не предупредил о задержке (обещано 2 часа, реально 5), но после моего звонка в поддержку заказ доставили бесплатно и с аппеляцией. В следующий раз выберу эту службу за прозрачность.» Добавляй скриншоты чеков/фото упаковки — это +100% доверию.

[Андрей Жуков]

Игорь, согласен, Яндекс активно борется с добавлением фиктивных отзывов. Одним из методов выявления поддельных отзывов является анализ времени их публикации и контент-анализ — проверка нахождения в отзывах одинаковых мнений.

[Андрей Жуков]

Вот пример, который зацепит и покажет реальную ценность: «Мастер не просто поставил сигнализацию — разобрался с моими страхами (я боялся за провода), показал, как работает брелок, и даже проверил работу датчиков прямо на месте. Теперь спокоен: все работает тихо и надежно, а главное — не пришлось разбираться в инструкции самому.» Ключ — конкретика (время, страхи клиента, результат) и эмоции (спокойствие, уверенность).

[Андрей Жуков]

Галина, полностью согласен. После сделки нужно обязательно клиенту понравиться и убедить в правильности выбора. Это сильно повышает вероятность позитивного отзыва.

[Андрей Жуков]

Начни с одного эмоционального ключа (например, «Ожидала лучше» или «Больше не доверила бы») и одного факта (например, «Транспортное средство сломано на 200 км пути» или «Курьер не предупредил о задержке»). Добавь 1 конкретный плюс (если есть), чтобы сбалансировать: «Но оператор быстро переадресовал груз другой машиной». Так отзыв будет честным и структурированным.

[Андрей Жуков]

Согласен с Лидия Орлова, но попробуй такой хит: «Когда я начал заниматься с [Имя], то думал: ‘Никогда не справлюсь с производными’. Но через 3 недели уже решал задачи быстрее, чем учитель в школе!» — так сразу видно результат и эмоциональную зацепку. Главное — подставить свой реальный пример, а не копипастить шаблоны. В нашем чате есть готовые шаблоны для разных случаев — смотри по ссылке: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Андрей Жуков]

Конечно, ребята! У меня есть клиент на Яндекс Карты, кто активно использует гео-таргетинг и контекстную рекламу для привлечения клиентов — работает как прикол, заметная разница в конверсии. Проверьте свои мета-теги на карточках товаров — всё ли правильно заполнено? Напишите менеджеру. @raotza.

[Андрей Жуков]

Екатерина, полностью согласен. Необходимо не только фиксировать случаи фейковых отзывов, но и активно использовать официальные каналы коммуникации profi.ru для информирования менеджеров.

[Андрей Жуков]

Согласен с Олег Грязнов, полностью согласен с тем что накрутка отзывов на 2ГИС это рискованно. Лучше уделить внимание качеству услуг и продукту, привлекая довольных клиентов для честной рекламы вашей компании. Как маркетолог, я вижу множество примеров, когда накрутка отзывов не только не помогает, но и вредит бизнесу. Напишите менеджеру. @raotza.

[Андрей Жуков]

Геннадий, вы правы, качество услуг важнее всего. Предлагаю сосредоточиться на клиентоориентированности и непрерывном улучшении своих сервисов. Это надежный путь к положительной репутации. Например, на Авито я видел, как компания повысила конверсию благодаря отзывам реальных клиентов.

[Андрей Жуков]

С Денис Громовом полностью согласен! А ещё добавь быстрее проверку на реакцию на кризисные сценарии — например, предложи агентству сыграть роль в симуляции кризиса (скажем, фейковый негативный пост в соцсетях) и посмотри, как они строят ответ: быстро ли, логично ли, с учётом бренд-гуidelines? Если затягивают с реакцией или предлагают шаблонные ответы — это красный флаг.

[Андрей Жуков]

Андрей, повышение репутации на 2ГИС требует комплексного подхода. Сначала оптимизируй карточку товара или услуги для клиента — четко и понятно, добавь побольше фото с отзывами клиентов. Затем акцентируй внимание на отклике на отзывы: быстро реагировать и решать проблемы клиентов, это повысит доверие. Если нужна помощь с анализом или стратегией —.

[Андрей Жуков]

Когда пишешь отзыв, сосредоточься на одном ключевом моменте, который изменил результат. Например: «До работы с копирайтером наш контент проваливался в поиске — после его текстов трафик вырос на 40% за месяц, потому что он не просто красиво написал, а проработал ключи и структуру под алгоритмы. Вот как он это делал: [описание конкретной задачи].» Если не знаешь что рассказать — просто скажи: «Работал с ним над [задача], и вот что поменялось: [метрика].» В чате . можно обсудить, как лучше оформить Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Андрей Жуков]

Лучше запускайте «живые» микроистории — например, короткие видео с персоналом, где они показывают не только блюда, но и реальные ошибки (с юмором!) и как их исправляют. Клиенты видят человечность, а не идеальную кулинарную фабрику. Проверено: +30% отзывов за 2 недели после такого контента.

[Автор]

Записи