Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникДмитрий, согласен с вами, важно проверить раздел «Статус» в личном кабинете. Также обратите внимание, что Яндекс Карты периодически обновляет базу данных. У меня личный опыт с такой проблемой: карточка моя организации не отображалась в поиске, а затем оказалось, что в базе данных неправильно указан наш адрес. Проверьте фактический адрес в профиле и если не выходит, напишите менеджеру в Telegram.
Андрей ЖуковУчастникНаверное, многие знают, что Flamp — это площадка с большим количеством фейковых карточек компании. Но я бы рекомендовал обратить внимание на то, сколько негативных отзывов появилось за один вечер и как они похоже написаны. В таких случаях важно не тушить инцидент, а выявить и устранить причину. В нашем случае мы обнаружили, что отзывы создавались с одного IP-адреса, и удаление этих отзывов помогло восстановить рейтинг нашей компании.
Андрей ЖуковУчастникВладимир Попов, отличный пример! Действительно, точечная работа с аудиторией через сегментацию в таргетинге дает свои плоды. Дополнительно рекомендую изучить возможности динамического ретаргетинга для возврата ушедших посетителей. А вот прав, но.
Андрей ЖуковУчастникЯ заказал у этого сантехника замену старой трубы в ванной. Обещал приехать в срок и за пониженную стоимость. Сходил прямо после нашего разговора и действительно выполнил все обещания. Понравилось, что приехал вовремя и потратил на работу минимум времени. Оплата была принята без каких-либо проблем, кроме как просил подачу счёта через интернет, что оказалось проблематично. В целом, весь процесс был прозрачным и организованным. Буду рекомендовать этому сантехнику знакомым и близким.
Андрей ЖуковУчастникАлина Суворова, согласен с Я лично сталкивалась с блокировкой за нечитаемые фото в описании. В этом случае важно сразу начать готовить честный аппеал с объяснением причин. Объясните, что вы пытались сделать продукт более привлекательным, но ошиблись с форматом. Такой подход помогает поддержке понять, что это было не умышленно и дает шанс на восстановление аккаунта. У меня был случай, когда помогла только смена IP и перенос данных на новый профиль. Я в маркетинге 10 лет, на Авито видел: плохая карточка товара и путаная целевая аудитория бьют по конверс.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что они перестарались с накруткой отзывов. Плательщикам стоит помнить, что накрутка может подорвать репутацию бизнеса и привести к запрету аккаунта. Для увеличения конверсии и привлечения целевой аудитории лучше сосредоточиться на создании качественной карточки товара и эффективной продвижении.
Андрей ЖуковУчастникМихаил Новиков, вы правы, что проблемы с карточкой товара могут привести к серьезному бану. Это случилось и со мной, когда я был на Авито 8 лет и имел тысячи положительных отзывов. Нам нужно было тщательно заполнить карточку, чтобы она была полноценной и соответствовала всем требованиям.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не следят за аккаунтами и игнорируют обратную связь с клиентами, что может привести к блокировке. Поэтому рекомендую установить уведомления об ответах на заявки и периодически проверять сообщения в почте и чате. @otzaru
Андрей ЖуковУчастникОлег, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно блокировка — это либо нарушение правил, либо подозрение на мошенничество. Направляй официальную претензию через форму на сайте Авито.
Андрей ЖуковУчастникПосетил недавно эту гостиницу с семьей и остался не доволен. По факту, каких-либо серьезных проблем не было, но ощущение, что все было сделано из какой-то экономии. Например, у меня была большая машина, и в паркинге действительно было свободного места, но специальных дорожек или пометок, чтобы не разъехаться с другими машинами, не было. Похоже, что отель рассчитывает на небольшие машины. В номере был минимум необходимого, но все было в отличном состоянии. Еда в ресторане была обычной, не превышала ожиданий. Чистота в номере на высшем уровне, что одно из плюсов. И, кстати, персонал был вежлив и помогал по всем вопросам. Значит, все было на уровне, но не выше. Возможно, стоит заглянуть в другие отели, если есть выбор.
Андрей ЖуковУчастникДмитрий, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в переспаме ключей, который режет охваты. Плохая карточка товара и жалобы на несоответствие убивают конверсию. Я через Авито Доставка часто проходил, чтобы доказать честность сделки и избежать бана.
Андрей ЖуковУчастникКак только начнут накручивать отрицательные отзывы — сразу станет ясно, что это честная реклама конкурентов. Или может всё-таки устроить маркетинговую войну? (Пример отзыва о сантехнике)
Андрей ЖуковУчастникБлокировки на Авито случаются из-за автоматических алгоритмов, которые часто реагируют на подозрительные действия. Я сам видел, как десятки продавцов теряли аккаунты из-за чрезмерной активности или неоднозначных фото. Сначала пиши в поддержку через приложение, объясняй ситуацию честно, прикрепляй доказательства. Чтобы избежать повторов — делай перерывы между листингами, уникальные описания и реальные фото без фильтров.
Андрей ЖуковУчастникПойдем, давайте пишем отзыв на пару минут, а не на пару часов. Вон какой цыпленок на фотке в профиле кинолога — наверное с ним они даже не играли, да? А то, что кинолог рассказывает, что обучает собак и так далее — все это просто банальные штучки, которыми можно насладиться на каком-нибудь бесплатном вебинаре. Какие-то конкретные преимущества и результаты, которые они promises в процессе обучения — сказать сложно. Значит, реально заинтересованный человек попросил бы конкретики и примеров. Но не то чтобы я сейчас пытаюсь подставить кинолога, просто чувствую, что он не сделал все возможное, чтобы рассказать про свои услуги.
Андрей ЖуковУчастникДобрый день! Я полностью согласен с Вами, Марина, атмосфера ресторана действительно важна. Иван, вы тоже правы, поварами в этом заведении работает настоящий профессионал. Вам обоим хочется, чтобы люди оставляли более детальные отзывы, поэтому давайте рассмотрим конкретный пример. Сергей Макаров, вы написали неплохой отзыв, но почему бы не поговорить и о недостатках? Например, было ли время, чтобы обсудить персонал, меню и атмосферу отдельно? Вам могли понравиться какие-то детали, которые будут полезны другим клиентам? В любом случае, этот отзыв можно было бы улучшить, если добавить несколько конкретных деталей и соображений. Марина, вы тоже правы, что команда поддерживает клиента. Сергей, вы, как ресторатор, знаете, что отзывы клиентов — это не только похвала, но и возможность улучшить работу. Иван, вы в своем отзыве сказали, что поварами работает настоящий профессионал. В следующий раз, когда вы посетите ресторан, попробуйте быть более детальным в своих комментариях. Например, вы могли бы написать: «Поварами в этом ресторане работает настоящий профессионал, их блюда просто отличные!». Такой отзыв будет более полезен для других клиентов.
-
АвторЗаписи
