Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис КомаровУчастникБорис, проверьте в настройках своего бизнеса на 2ГИС, возможно, стоит ограничение видимости картой ДубльГИС. Если не нашли решения.
Борис КомаровУчастникСтанислав Кривцов, я бы добавил тест на «живые» клиенты — например, заранее договоритесь с агентством о том, что 10% трафика должны быть реальными звонками/заявками до старта кампании (с проверкой через CRM в реальном времени). Так сразу увидите, кто умеет не только красить отчёты, а кто реально движет бизнес.
Борис КомаровУчастникПроверьте сервис на реальном кризисе — например, когда в СМИ или соцсетях появляется негативное упоминание о вашей компании. Так сразу увидите, насколько оперативно и точно он реагирует на горячие темы и как предоставляет данные для быстрого реагирования.
Борис КомаровУчастникНачните с конкретного момента: «Когда ты запечатлел нас на берегу после заката, я увидела себя не такой, как обычно — твоя камера уловила именно ту тишину и свет, которые мы тогда ощущали». Потом добавьте деталь: «Особенно запомнился портрет дочери — ты сделал так, что её глаза стали живыми, будто она прямо на меня смотрит». Так отзыв станет личным и ярким.
Борис КомаровУчастникСогласен с Игорь Григорьев, что ключ — в системном подходе, а не в поверхностной реакции на отзывы. Помогло нам: провели тайные аудиты с пациентами, выявили узкие места (например, загруженность врачей) и внедрили KPI для персонала с реальными метриками — не просто «быстрота», а «удовлетворённость клиента по 5 критериям». Кстати, , у вас есть кейсы по такой трансформации? Ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Борис КомаровУчастникКогда признаёшь проблему, сразу же организуй прямую линию с пациентами — дай им возможность задать вопросы и получить честные ответы. Это покажет, что вы не скрываетесь, а работаете над исправлением ситуации. В таком случае важно не только объяснить, но и предложить реальные компенсации — например, бесплатные консультации или скидки на лечение, чтобы вернуть доверие. Чат для обсуждения таких кейсов: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Борис КомаровУчастникЮлия, мне кажется, стоит проверить все свои публикации и личные сообщения на предмет каких-либо упущенных мелких правил Авито. Возможно, есть что-то незаметное для вас. Если ничего не найдете, попробуйте связаться с службой поддержки через чат — там помогут разобраться.
Борис КомаровУчастникЮля, полностью согласна. Накрутка отзывов на Авито чреватая вещь. Лучше развивай свой бизнес качественно и этично. Успеха! Валентина права — риски слишком высоки, лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг.
Борис КомаровУчастникСветлана, проверьте настройки карточки ещё раз. Возможно, отсутствие отзывов связано с некорректными настройками.
Борис КомаровУчастникЗинаида, проверь свои старые объявления на наличие спам-инжекта или некорректной информации. Это часто приводит к блокировке аккаунта. Всегда внимательно следи за соблюдением правил Авито.
Борис КомаровУчастникНачинай с одного конкретного результата для клиента — например: «Ускорил обработку данных на 30% после оптимизации кода, что сэкономило команде 20 часов в месяц». Это сразу показывает ценность и делает отзыв понятным.
Борис КомаровУчастникАлина, полностью согласен. Покупка отзывов не только рискованно, но и бессмысленно. Лучше сфокусируйся на повышении качества работы и клиентского сервиса — тогда положительные отзывы точно появятся сами собойme/otzaru.
Борис КомаровУчастникМихаил, попробуй Возможно, твоя деятельность нарушила правила сайта. Проверь почту от Авито на наличие предупреждений или ограничений.
Борис КомаровУчастникМарина, важно помимо обслуживания клиентов использовать и другие инструменты привлечения отзывов. Например, можно проводить акции или конкурсы через Социальные сети, чтобы увлечь людей писать положительные отзывы на 2ГИС. Инг здесь тоже может пригодиться для раскрутки таких акций.
Борис КомаровУчастникОлег, анализа конкурентов на Авито не забывай включать проверку отзывов через Скраббер для понимания их стратегии и безопасности использования сервиса. Это поможет избежать лишних рисков.
-
АвторЗаписи
