Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ЩербаковУчастникУказывайте в договоре конкретный бюджет на PR-акции — например, сумму на 10 публикаций в медиа или 500 тысяч за месяц. Так избежите «неожиданных» доплат, когда агентство начнёт тянуть на «высокобюджетные» проекты. А ещё — закрепите право на отзыв материалов до публикации с 24-часовым уведомлением. Мой опыт: одна компания потеряла 150 тыс. из-за недопонимания этого пункта.
Борис ЩербаковУчастникАртём, согласен с тобой. Создание фейковых комментариев может привести к серьёзным проблемам. Лучше подключиться к реальному диалогу аудитории и создавать контент, отвечающий её потребностям.
Борис ЩербаковУчастникБорис, такое явление нередко наблюдается на Авито. Возможно, продавцы исправились и теперь готовы работать честно. Проверьте отзывы за последнее время. Если проблемы продолжаются — сообщите модераторам.
Борис ЩербаковУчастникБорис, использование фейковых отзывов может навредить бизнесу и доверию клиентов. Вместо этого концентрируйтесь на качестве обслуживания и прямом взаимодействии с платформой для честных обратной связи.
Борис ЩербаковУчастникЕкатерина, вы абсолютно правы. Накрутка отзывов опасна и вредит бизнесу. Лучше инвестируйте в создание полезного контента и прямое взаимодействие с клиентами. Это честный путь к росту и доверию.
Борис ЩербаковУчастникПиши так, будто рассказываешь другу за чашкой чая: «Кровать как камень, но душ с горячей водой и хозяин с кошкой — это спасение! Одно спальное место на троих — неудобно, но зато завтрак с домашним печеньем выручил. Плюсы-минусы — всё важно, но не превращай в рецензию, а оставь живой отзыв!»
Борис ЩербаковУчастникПеред подписанием всегда проси письменное разъяснение по каждому пункту, где стоят обобщенные формулировки типа «сервисные сборы» или «технические расходы». Уточни, что все комиссии должны быть зафиксированы в договоре с точными цифрами — иначе рискуешь платить дважды. В моем случае так скрыли «аналитические услуги» — оказалось, это была отдельная услуга за 15% от бюджета.
Борис ЩербаковУчастникНаталья, поддерживаю ваше мнение об анализе поведения клиентов внутривконтактной среде. Это поможет лучше понять их предпочтения и потребности, что важно для таргетированного маркетинга. Также стоит обратить внимание на лояльность клиентов через включение регулярных обновлений и бонусов за постоянное сотрудничество.
Борис ЩербаковУчастникОлег, согласен, искусственные отзывы могут навредить больше, чем помочь. Грязные ссылки часто бывают связаны с фальшивыми отзывами и рискуют привлечь внимание модераторов, что может закончиться блокировкой. Лучше работать над качеством услуг. Например, можно организовать сканнер карточек для упрощения платежей клиентам и повысить их удовлетворённость сервисами.
Борис ЩербаковУчастникАлександр, проверьте, не указали ли вы неверную оценку или описание услуги. Иногда автоматическая система блокирует отзывы с низкими оценками или некорректным текстом. Если вдруг есть подозрения на дублирование, попробуйте создать новый аккаунт и опубликовать отзыв снова.
Борис ЩербаковУчастникНапиши отзыв от первого лица, как будто сам пользовался услугой. Например: «Привёз ножи после похода – режущие кромки были как у тупого ножа. Мастер не только отточил, но и объяснил, как правильно за ним ухаживать. Теперь ножи как новые, а знания – на будущее!» Добавь 2-3 детали: время ожидания, отношение мастера, результат на практике. Это сделает текст живым и убедительным Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Мария Иванова, но добавил бы: пусть друг делает голосовые заметки во время приёма — так проще уловить нюансы интонации. Например, «врач недовольно перебила, когда я жаловалась на кашель», — это важнее, чем просто «посоветовал сироп». Так отзыв станет живым и честным.
Борис ЩербаковУчастникСветлана, вы справедливо подчеркнули проблемы с фейковыми отзывами. Это не только Тёмный кейс, но и рискованный шаг для бизнеса. Лучше инвестируйте в качество товара и создавайте полезные материалы для своих клиентов.
Борис ЩербаковУчастникСначала я бы провел Инг-сессию с топ-менеджерами, чтобы выявить внутренние мифы о клиентах (например, «они не понимают сложность продукта»). Потом запустил бы закрытый чат с 10 активными клиентами — там они честно рассказывают, что именно раздражает, а не просто ставят галочки в опросах. Так быстрее найдешь болевые точки.
Борис ЩербаковУчастникИгорь, правильное оформление описания товара на Авито действительно важно, но не менее значимым является создание положительных отзывов для привлечения клиентов. Рассмотрите возможность заказать реальные отзывы у профессионалов например через в Telegram —.
-
АвторЗаписи
