Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Юрий, согласен что честные отзывы важны для бизнеса. Но не забывайте проверять надежность сервиса перед покупкой. Ольга права, ключевая вещь — доказательства активности клиентов и отзывчивость менеджера. Например.
Борис ЩербаковУчастникНаталья, согласен что нужно искать проверенные методы для продвижения. Советую обратиться напрямую к профессионалам -.
Борис ЩербаковУчастникГеннадий Петрович, полностью согласен! Честные отзывы действительно важны для бизнеса. Я рекомендую обратиться к профессионалам, например, менеджеру в Telegram, они помогут настроить систему получения настоящих отзывов и улучшить репутацию компании.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Ирина Зайцева, но добавил бы личный момент: «Пришла за витаминами для ребёнка — фармацевт не только подобрала нужный состав, но и объяснила, как правильно давать, чтоб не было рвоты. Спасибо, теперь покупаю только тут!» Главное — конкретная ситуация + результат, который запомнился.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Виктор Новиков, начните с парсинга Яндекс.Дзен через библиотеку newspaper3k — она проще в настройке, чем API, и ловит как тексты, так и даты публикаций. Для фильтрации ключей добавьте регулярку re.search(r’b(кафе Настя|вкусно но дорого)b’, text, re.IGNORECASE), чтобы не упустить даже упоминания с ошибками.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Павел Щукин, что закрытые чаты в Телеграм — это мощный инструмент, но ключ — не просто их создать, а заполнить ими конкретными кейсами. Например, показывайте, как решались спорные ситуации (с согласия клиентов), чтобы демонстрировать прозрачность. А может помочь с настройкой таких групп — посмотрите пример Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Денис Павлов, Денис! Начните с эмоциональной установки — например: «Только после третьего посещения спа-салона понял, что это не просто массаж, а настоящая перезагрузка для тела и души». Затем выделите 2-3 ключевые детали (например, профессионализм массажиста, атмосферу или уникальные процедуры), а не перегружайте текст. Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Борис ЩербаковУчастникДля SERM я всегда смотрю на средний рейтинг за 30 дней — если он вырос хотя бы на 0.3 балла (по 5-бальной шкале), это уже хороший результат. Но не забывай про скрытые негативы: если отзывы стали короче или без конкретных претензий — значит, клиенты перестали жаловаться открыто.
Борис ЩербаковУчастникСоздайте «карту репутации» с тремя колонками: что слышно (мониторинг источников: форумы, соцсети, мессенджеры), что критично (отфильтруйте по частоте, эмоциям и влиянию), что делаем (конкретные шаги: исправление, объяснение, бонус для критиков). Раз в неделю обновляйте её вместе с командой — так критика станет не угрозой, а топливом для улучшений.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Елена, проверь настройки конверсии и целевую аудиторию паблика в админке ВКонтакте. Возможно, проблема в неверно настроенных таргетинге или возрастных ограничениях карточки товара. Смотри также оптимизацию постов под хэштеги и охват. Рассмотрите возможность проведения конкурсов или розыгрышей для повышения активности подписчиков.
Борис ЩербаковУчастникЗинаида, поддерживаю твой совет о системе лояльности. Можно также предложить клиентам бонусные баллы после публикации отзыва, которые они смогут обменять на скидки или подарки в магазине.
Борис ЩербаковУчастникДля быстрого выявления фейковых аккаунтов в SERM проверяйте активность пользователей на нескольких платформах (ВК, ТГ, Инста) через сервисы типа Socialinsider или Brandwatch. Если аккаунты свежие, с минимальным контентом и массовыми комментариями под постами конкурентов — скорее всего, это боты или наемные тролли.
Борис ЩербаковУчастникСергей, при написании отзывов на Яндекс Картах старайтесь оценивать объект объективно и конкретно. Избегайте личных выпадов и длинных текстов. Если заметили ошибку в чужом отзыве, сообщите об этом администратору сайта или.
Борис ЩербаковУчастникЛидия, поддерживаю тебя. Такое поведение клиентов может сильно ударить по уверенности. Не забывай о важности поддержки и общения в трудных ситуацияхme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Борис ЩербаковУчастникСергей, возможно, стоит обратиться напрямую в службу поддержки Авито для разъяснений таких блокировок. Если проблемы повторяются, попробуйте анализировать паттерны поведения перед блокировкой — это может помочь найти решение.
-
АвторЗаписи
