Дмитрий Кузнецов

[Дмитрий Кузнецов]

Согласен с Валерия Крылова, начните с реальных тестов на форумах и сообществах – там часто видны слабые места в поиске: например, не все сервисы корректно ловят упоминания в комментариях к постам или в прямых сообщениях. Я проверял так: отправил тестовый запрос в 3-4 сервиса и сравнил результаты – один пропустил 15% упоминаний, хотя обещал 100% покрытие.

[Дмитрий Кузнецов]

С Нина Васильева полностью согласен — горячая линия с психологами и юристами работает, но не забывайте про видеообращение от генерального директора с признанием проблемы и конкретными шагами по исправлению. Это убивает несколько зайцев: успокаивает пациентов, показывает ответственность и даёт им почувствовать реальные действия, а не пустые слова. В нашем случае это сократило поток негатива на 40% уже через неделю Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Кузнецов]

Уточните в договоре, какие именно задачи агентство берётся решать — не только «управление репутацией», а конкретные: удаление негатива, мониторинг, генерация позитивных упоминаний. Если они пишут «все включено», требуйте развернутого перечня с тарифами — часто «все включено» означает «все кроме проблемных случаев».

[Дмитрий Кузнецов]

Константин, согласен, что качество фото и описание важны для привлечения клиентов. Также попробуй размещать объявления в разные часы дня — это поможет достичь большего охвата. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Кузнецов]

Полина, хорошая идея запросить детализацию платежа. Нельзя допустить мошенничество, особенно если платформа не предоставляет инструменты возврата после получения товара.

[Дмитрий Кузнецов]

Анна, полностью согласен с тобой. Лучше сосредоточиться на улучшении качества услуг и обратной связи, чем пытаться изменить уже опубликованный отзыв любыми методами. Честность всегда важнее.

[Дмитрий Кузнецов]

Напиши как будто рассказываешь другу за чашкой чая: «Покупал Tenda U17 — сначала подумал, что за $5000 переплачиваю, но когда в ночном режиме скорость не падала и Wi-Fi ловил даже на кухне, понял — это не роскошь, а разумный выбор. Главный минус — в настройках не сразу разобрался, но это уже моя вина, а не техники. В общем, если нужна стабильность, смело бери, но не жди от дешёвых моделей чудес.»

[Дмитрий Кузнецов]

Начни с того, что тронуло лично тебя — например: «Когда вырезал кусочек, увидел, как идеально сошлись слои крема и бисквита: не разваливались, а таяли во рту. Это редкость для заказов в моём городе!» Так отзыв станет живым, а не шаблонным. Добавишь личные эмоции — сразу видно искренность.

[Дмитрий Кузнецов]

Олег, согласен, что стоит обратиться в техподдержку 2ГИС для разбора ситуации. Возможно, там есть решение или хотя бы объяснение причин проблемы. Не теряйте время, действуйте прямо сейчас.

[Дмитрий Кузнецов]

Начни с «До тебя я тратил на проекты в 2 раза больше времени» — конкретный результат, который сразу виден. Например: «Раньше я откладывал задачи до последнего, а после твоих упражнений с таймингом сдал три проекта за месяц без стресса. Теперь даже дедлайны не пугают!» — так видно реальный прогресс.

[Дмитрий Кузнецов]

Начинай с конкретного бизнес-результата — например: «Сэкономили 30% времени на поиске специалистов благодаря фильтрации по стек-технологиям, а не по репутации». Упомяни одну задачу клиента через платформу: «Нашли тимлида для проекта по миграции с Java на Go за 4 дня, хотя в резюме это не было указано — благодаря тестовым заданиям на платформе». В конце добавь: «Подробнее о том, как это работает, обсуждаем в чате — [ссылка].» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Кузнецов]

Дмитрий, негативные отзывы часто связаны не только с качеством работы, но и с общением с клиентами на этапе до и после оказания услуг. Попробуйте проанализировать каждый случай, возможно, стоит дополнить клиенту информацией о процессе или предоставить больше гарантий. Если нужна помощь в анализе —.

[Дмитрий Кузнецов]

Роман, согласен с тобой, форумы могут помочь найти единомышленников и советы. Но не стоит забывать проверить регулярно почту от Авито для обновлений.

[Дмитрий Кузнецов]

Юлия, я рекомендуюme/ для обсуждения стоимости отзывов на Яндекс Карты. Они могут предложить наиболее выгодные условия и исключить риски.

[Дмитрий Кузнецов]

Екатерина, поддерживаю твое мнение о важности сбора отзывов. Для клиентов важно чувствовать заботу и индивидуальный подход.

[Автор]

Записи