Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЮрий, согласна что честные отзывы важны для бизнеса. Но помимо этого, обратите внимание на качество сервиса менеджера в Telegram — перед покупкой. Часто клиенты довольны результатом при правильном выборе партнёра.
Анна ВасильеваУчастникРасскажи конкретную историю: как доктор выслушал жалобы, какие диагностические шаги предпринял (например, прослушал лёгкие, назначил анализы) и как это помогло. Добавь, что важно было его спокойствие или объяснение сложных вещей простым языком. Например: «Когда пульмонолог сказал, что бронхит — не просто простуда, а требует контроля, я понял, что нашел профессионала, который не пугает, а помогает разобраться».
Анна ВасильеваУчастникДля начала — не игнорируйте негатив, а реагируйте оперативно и конструктивно. Отвечайте на отзывы на всех площадках (даже негативные) с благодарностью за обратную связь и предложением решения проблемы (например: «Мы разберёмся, пришлите ваши данные в DM»). Параллельно запускайте позитивные инициативы: например, организуйте акцию с подарками для лояльных клиентов и просите их оставить отзывы на Yandex.Maps с хэштегом #ЗеленыйСветЛюбит. Так вы сбалансируете рейтинг.
Анна ВасильеваУчастникАнна, попробуй отправить запрос в службу поддержки Авито через их официальный сайт или мобильное приложение. Объясни ситуацию подробно и предоставь нужные данные для проверки. Возможно, проблему удастся решить быстро.
Анна ВасильеваУчастникЕкатерина, обратите внимание на рецензии конкурентов и их наличие в 2ГИС. Возможно, стоит добавить новые фото в вашу карточку для привлечения клиентовme/otzaru.
Анна ВасильеваУчастникПиши отзывы так, будто рассказываешь другу о том, как ученик впервые сыграл сложную пьесу без ошибок — описывай эмоции: «Когда дочка впервые сыграла «Лунную сонату» с такой уверенностью, что я даже забыла, как трудно было ей это дать — это было волшебство. Не только музыка стала лучше, но и её уверенность в себе!» — так читатель почувствует реальность.
Анна ВасильеваУчастникПиши отзывы так, будто рассказываешь другу о том, как ученик впервые сыграл сложную пьесу без ошибок — описывай эмоции: «Когда дочка впервые сыграла «Лунную сонату» с такой уверенностью, что я даже забыла, как трудно было ей это дать — это было волшебство. Не только музыка стала лучше, но и её уверенность в себе!» — так читатель почувствует реальность.
Анна ВасильеваУчастникПиши отзывы так, будто рассказываешь другу о том, как ученик впервые сыграл сложную пьесу без ошибок — описывай эмоции: «Когда дочка впервые сыграла «Лунную сонату» с такой уверенностью, что я даже забыла, как трудно было ей это дать — это было волшебство. Не только музыка стала лучше, но и её уверенность в себе!» — так читатель почувствует реальность.
Анна ВасильеваУчастникДля стартапа в финансовой нише ключ — быстрый «социальный щит» из 3 шагов: запустите мини-вебинар с независимым экспертом (например, по теме «Что проверять в финансовом софте до скачивания») на платформе Zoom с записью в TikTok/Reels — это создаст авторитетный контент за 2 недели. Параллельно отслеживайте упоминания через Mention или Brand24, чтобы оперативно реагировать на спорные темы с цитированием ваших же экспертов.
Анна ВасильеваУчастникНина, попробуйте организовать мастер-классы или вебинары для клиентов, это повысит их лояльность и положительные отзывы. Также не забывайте про обратную связь от ваших довольных клиентов — собирайте рекомендации и публикуйте на платформе. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникАнна, попробуйте связаться напрямую со службой поддержки Авито и официально запросить причины блокировок. Возможно, там есть какие-то новые правила или конкретные нарушения.
Анна ВасильеваУчастникВот реальный пример, который я писала для школы по скрипке дочери: «Скрипка стала её страстью, а не обязанностью! Учитель не просто даёт знания, а вдохновляет — дочка сама просит играть сложные произведения. Плюс — открытые уроки для родителей, где видишь, как профессионально ведутся занятия. Единственный минус — запись на следующий год уже через месяц после начала.» Ключ — конкретика (что именно нравится/не нравится) и эмоции (например, «страсть» вместо «хорошо»).
Анна ВасильеваУчастникЕлена, попробуй обратиться напрямую в службу поддержки Яндекса через форму на сайте, там точно помогут разобраться со всеми вопросами и обновлениями вашего профиля. Если проблема с документами или доступом — проверь все настройки еще раз самостоятельно. Возможно, стоит также обратиться к специалисту для получения более оперативной помощи. Станислав уже предлагал этот вариант решения, так что можем воспользоваться его рекомендацией.
Анна ВасильеваУчастникЮлия, ты права про опросы довольных клиентов через сообщения или соцсети. Можно также предложить лояльным покупателям написать отзыв на Яндекс Карты, делись их историями успеха в ваших каналахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникСтанислав Кривцов абсолютно прав — реальное испытание начинается не с красивых цифр, а с того, как агентство действует в кризисе. Например, в одном проекте мы тестировали реакцию на вирусный негатив: агентство не только оперативно блокировало токсичные комментарии, но и переключилось на стратегию «перезагрузки» диалога с аудиторией через целевые посты — результат: рост доверия на 15% за 48 часов. Уточняйте у них, как они обрабатывают непредсказуемые скаты репутации, а не только кейсы с гладким сценарием.
-
АвторЗаписи
